Conta
Excluir sua conta
Excluir sua conta apaga tudo o que o Playlistation guarda sobre você. Isso acontece imediatamente, não pode ser desfeito, e entrar de novo depois começa do zero.
Onde encontrar
Abra Configurações, fique na seção Conta e role até Zona de perigo. O botão diz Excluir conta. Ele abre uma janela chamada "Excluir sua conta do Playlistation?", que lista o que será perdido, faz uma pergunta sobre o Spotify e pede para você digitar uma palavra.
A escolha sobre suas playlists no Spotify
A janela pergunta "O que fazer com as playlists no Spotify?" e oferece duas respostas:
- Manter no Spotify (selecionada por padrão). Elas continuam na sua biblioteca como playlists comuns, só que sem mais atualizações. As faixas, os nomes e as capas ficam intactos.
- Excluir do Spotify. Toda playlist criada pelo Playlistation também é removida da sua biblioteca do Spotify.
Só as playlists criadas pelo Playlistation são afetadas. Suas Músicas Curtidas e as playlists que você mesmo criou nunca são tocadas, qualquer que seja a resposta escolhida.
Depois digite EXCLUIR no campo e clique em Excluir minha conta. O botão fica desativado até a palavra corresponder.
O que é excluído, em ordem
- Sua assinatura é cancelada no Stripe, na hora. Diferente de cancelar pela página Assinatura, isso não espera o fim do período: qualquer dia já pago é perdido. Se o Stripe não puder ser contatado, nada mais acontece e o app mostra "Não conseguimos excluir sua conta. Nada foi removido", para que uma conta nunca desapareça enquanto sua assinatura continua cobrando.
- Se você escolheu excluí-las, as playlists são removidas do Spotify. Uma playlist que você mesmo já havia removido no Spotify é simplesmente ignorada.
- Suas playlists inteligentes, com seus filtros, resultados e histórico, as playlists sugeridas a você, seus backups de biblioteca e os relatórios de idioma que você enviou são apagados.
- O registro da sua conta é apagado por último: perfil, plano, país de cobrança, estatísticas da biblioteca, preferências, o registro dos termos que você aceitou, tokens do Spotify e todos os tokens de sessão. Uma falha antes dessa etapa deixa uma conta que ainda consegue entrar e tentar de novo, não uma conta meio apagada.
Você é então desconectado e enviado de volta ao site.
O que não é excluído
- O cache compartilhado de faixas. Faixas, gêneros e idiomas detectados são armazenados uma vez para todos, identificados pelo id do Spotify, e não pertencem a você. Veja Segurança e privacidade.
- Sua biblioteca do Spotify. O Playlistation só teve acesso de leitura às suas Músicas Curtidas. As playlists que você optou por manter continuam como estavam. Um backup que você exportou como CSV ou JSON fica na sua própria máquina e também não é afetado. Veja Backups.
- Uma desistência, se você fez uma. O registro dela guarda a data, o plano, o país de cobrança, os valores pago e reembolsado, os dias usados e os ids do Stripe da assinatura e do reembolso. O vínculo com sua conta é removido; ele não tem nome nem endereço de e-mail.
- Os registros do próprio Stripe. A assinatura é cancelada, mas o cadastro do cliente e as faturas emitidas pelo Stripe continuam com o Stripe.
- Análises já registradas. A exclusão para de alimentar seu perfil de uso no PostHog, mas não apaga o que já foi registrado antes. A própria exclusão é registrada sem um perfil associado.
- Feedback e conversas do chat. Qualquer coisa que você postou no portal de feedback ou escreveu no chat continua com a Featurebase.
Para pedir a remoção de qualquer um desses três últimos itens, escreva para dpo@playlistation.com a partir do endereço de e-mail da sua conta do Spotify.
Revogue o acesso no Spotify também
Excluir a conta destrói os tokens que o Playlistation guardava, mas o Spotify continua listando o app como autorizado na sua conta. Para removê-lo lá, abra a página Gerenciar apps do Spotify e remova o Playlistation da lista. Faça isso por último: sem os tokens, o app não consegue mais excluir playlists do Spotify para você.
Mudou de ideia?
Não há como desfazer e não há um período de carência. Se você só quer uma pausa, use Sair em Configurações: suas playlists continuam sendo atualizadas e tudo está onde você deixou quando entrar de novo.
Perguntas frequentes
Excluir minha conta cancela minha assinatura?
Sim, na hora. O Playlistation cancela a assinatura na Stripe antes de apagar qualquer coisa, sem esperar o fim do período, então os dias que você já pagou são perdidos. Se não conseguir falar com a Stripe, nada é excluído e o app avisa você.
Excluir minha conta do Playlistation mexe nas minhas Músicas Curtidas?
Não. O Playlistation só teve permissão para ler suas Músicas Curtidas, e nunca altera as playlists que você mesmo criou. As únicas playlists do Spotify que ele pode remover são as dele, e só se você escolher Excluir do Spotify.
Dá para recuperar minha conta depois de excluir?
Não. Não há como desfazer nem período de carência: entrar de novo cria uma conta nova e vazia no plano Free. Se você só quer uma pausa, use Sair em Configurações; suas playlists continuam sendo atualizadas enquanto você está fora.