Ajuda
Solução de problemas
O que você vê, depois a causa e a solução. Os status estão explicados em Como funciona a sincronização; os limites de cada plano estão em Planos e cobrança.
Uma playlist está esmaecida com um ícone laranja
O cartão está esmaecido, com o ícone laranja de "sem atualização" (um círculo cortado) ao lado do nome: a playlist não está sendo atualizada.
Você não consegue abri-la. A playlist ultrapassa a cota do seu plano, geralmente depois de mudar para um plano menor. O Playlistation mantém ativas as playlists mais antigas até o limite e desativa as demais. Exclua uma playlist que você não precisa mais, ou faça upgrade; as desativadas voltam assim que uma vaga fica livre.
Você consegue abri-la. A playlist está parada por algo que só você pode resolver: seu plano não consegue avaliar nenhum dos filtros dela (uma playlist cujo único filtro é Energia, depois de mudar para o plano Free), um filtro guarda um valor que o Playlistation não consegue avaliar, ou sua conexão com o Spotify se perdeu (próxima seção). Abra a playlist e edite algo, um filtro ou até o nome: não há botão de salvar, cada edição é salva na hora e a coloca de volta no ciclo de atualizações. Fazer upgrade para um plano que consegue avaliar os filtros também a desbloqueia.
Fui desconectado e minhas playlists pararam de atualizar
O Spotify recusou o acesso do Playlistation à sua conta: você removeu o Playlistation dos seus apps do Spotify, mudou sua senha do Spotify, ou seu consentimento expirou. Só você pode restaurar isso, então o app desconecta você de todos os lugares e para as suas playlists ativas.
Entre de novo com o Spotify. Essa é a solução completa: suas playlists paradas são reativadas e uma atualização é agendada para cada uma. Se você removeu o Playlistation do "Gerenciar apps" do Spotify, aceite a tela de consentimento de novo. Se uma playlist continuar parada, abra-a e edite algo uma vez.
Uma música que curti não está na minha playlist
Abra a playlist e encontre a faixa na aba Excluídas da lista de faixas: ela mostra o valor de cada filtro e se disse Incluída ou Excluída. As causas mais comuns:
- Ainda não sincronizou. As Músicas Curtidas são lidas no máximo uma vez por hora, e uma playlist é atualizada a cada 6 horas no plano Free, a cada hora no Plus, a cada 30 minutos no Pro.
- É mais antiga do que seu plano monitora. Só suas curtidas mais recentes são lidas: 1.000 no Free, 3.000 no Plus, 50.000 no Pro. A página Playlists avisa quando sua biblioteca é maior do que isso.
- A playlist está cheia. Playlists do Spotify não podem ter mais de 10.000 faixas. Quando mais faixas passam pelos filtros do que cabem, ficam as curtidas mais recentes, e a página da playlist diz quantas ficaram de fora. Ajuste os filtros ou divida a playlist.
- O Spotify não tem análise de áudio para ela. Andamento, Energia, Dançabilidade, Positividade, Acústica, Instrumentalidade, Presença de público e Presença de fala leem os recursos de áudio do Spotify; uma faixa sem eles nunca passa por esses filtros.
- O idioma dela é desconhecido. O idioma é detectado a partir da letra e pode não existir, por exemplo em uma faixa instrumental. Uma faixa sem idioma nunca passa por um filtro de Idioma com É um destes e sempre passa por um com Não é nenhum destes.
- Os artistas dela não têm gênero. O Spotify marca gêneros em artistas, não em faixas. Quando nenhum artista tem um gênero, um filtro de Gênero do artista não consegue selecionar a faixa.
- Um filtro está sendo ignorado. No plano Free, um filtro premium é marcado como "Este filtro está desativado porque só está disponível para assinantes premium" e é ignorado, assim como qualquer filtro além do limite do plano. Um filtro ignorado nem inclui nem exclui nada.
Faixas que adicionei manualmente somem
As faixas de uma playlist inteligente são reescritas a cada atualização, exatamente para o conjunto que passa pelos filtros dela. Qualquer coisa adicionada no Spotify é removida na próxima atualização, e duplicatas são reduzidas a uma cópia. Mantenha faixas escolhidas à mão em uma playlist comum do Spotify, ou amplie os filtros.
Renomeei a playlist no Spotify e o nome voltou ao anterior
Um nome mudado no Spotify é mantido até você editar a playlist no Playlistation, o que envia o nome e a descrição do app de volta ao Spotify. Renomeie pelo app em vez disso. Veja Edições feitas no Spotify.
A playlist mostra Sincronizando ou Aguardando a 1ª sincronização por muito tempo
Aguardando a 1ª sincronização significa que a primeira execução está na fila; 1ª sincronização… e Sincronizando… significam que ela está em andamento, e a página é atualizada ao vivo. As playlists são atualizadas em turnos, então uma pode esperar até o intervalo do seu plano antes da próxima execução, e uma falha temporária do Spotify é repetida automaticamente. Se já passou bem do seu intervalo, edite a playlist para agendar uma nova execução.
Excluí a playlist no Spotify
O Playlistation percebe na próxima atualização, ou durante uma verificação noturna, e a arquiva: ela desaparece da sua página Playlists e para de contar na sua cota. Para remover uma playlist de forma limpa, clique em Excluir no topo da página dela no app e escolha Remover do Playlistation ou Excluir em todo lugar; veja Excluir uma playlist.
O idioma de uma faixa está errado
O filtro de Idioma é experimental: o Spotify não fornece o idioma, então ele é detectado a partir da letra por outras fontes. Quando essas fontes não estão disponíveis, o idioma habitual do artista é usado até que uma detecção real o substitua, o que fica errado para um artista que canta em vários idiomas. Na lista de faixas, clique no ícone de bandeira na linha de Idioma da faixa, em Reportar um idioma incorreto, e envie o idioma correto. Os relatórios são revisados manualmente.
Arquivos locais e podcasts
O Playlistation lê só suas Músicas Curtidas, então episódios de podcast salvos nunca são lidos. Um arquivo local nas suas Músicas Curtidas não tem um artista do Spotify por trás dele: filtros de artista e de gênero não conseguem selecioná-lo, e as estatísticas da biblioteca ignoram esses artistas.
Ainda com problemas? Escreva para nós pelo chat do app ou pelo portal descrito em Enviar feedback, com o nome da playlist e o que você esperava.