Planos e cobrança

O Playlistation tem três planos: Free, Plus e Pro. Todos os planos têm todos os filtros. O plano define quanto das suas Músicas Curtidas é monitorado, quantas playlists inteligentes ficam ativas, com que frequência elas são atualizadas e com que frequência a sua biblioteca ganha um backup; o Pro inclui também Sincronizar agora, o histórico completo das playlists, a exportação em CSV das faixas de uma playlist e Fazer backup agora. Tudo sobre isso está na página Assinatura, no app: abra Assinatura, no rodapé da barra lateral, ou pela aba Conta no celular.

O que cada plano inclui

Músicas curtidas monitoradas é até onde o Playlistation olha nas suas Músicas Curtidas, a partir da sua curtida mais recente. Curtidas mais antigas nunca são verificadas contra seus filtros, e a página Playlists avisa quando sua biblioteca é maior que o limite. Veja Como funciona a sincronização.

Playlists ativas conta as playlists inteligentes que o Playlistation mantém sincronizadas. No plano Free, ao chegar a 5, a página Playlists mostra "Você atingiu seu limite de 5 playlists" e o botão de criar desaparece até você excluir uma playlist ou fazer upgrade. O Plus e o Pro não têm cota; em todos os planos, uma conta pode criar no máximo 100 playlists em uma hora.

Atualização das playlists é a frequência com que cada playlist é atualizada, como uma meta: a tarefa de atualização roda a cada minuto e distribui as playlists de um plano ao longo dessa janela, e a carga do sistema ou os limites de requisições do Spotify podem atrasar uma um pouco. Veja Como funciona a sincronização.

Sincronizar agora lê de novo sua biblioteca inteira do Spotify e reconstrói cada playlist quando você pede, até 6 vezes por hora, em vez de esperar a próxima atualização. Veja Sincronizar agora.

Filtros são os mesmos em todos os planos, sem limite de quantos uma playlist pode ter. Veja Todos os filtros.

Histórico das playlists é até onde vai o histórico de cada playlist, e com ele a página Histórico. O Free e o Plus mostram os últimos 30 dias. As alterações anteriores ficam salvas, não são excluídas, e voltam a aparecer com o Pro.

Exportar as faixas de uma playlist (CSV) baixa as faixas de uma playlist em um arquivo que qualquer planilha abre, com Baixar CSV na página dela (veja Baixar as faixas em CSV). É um recurso do Pro. A página Stats tem um segundo CSV, com a sua biblioteca inteira, com Exportar minha biblioteca (CSV) (também Pro; veja Exportar sua biblioteca). Os backups têm download próprio, em todos os planos.

Descrição personalizada da playlist permite escrever a descrição mostrada no Spotify. Enquanto você não faz isso, o Playlistation a escreve: os filtros da playlist em uma frase, reescrita quando você os muda. Veja Criar uma playlist. No plano Free, toda playlist leva a linha da marca Playlistation, "Created using playlistation.com", no lugar.

Backup da biblioteca é uma cópia datada das suas Músicas Curtidas e das playlists que são suas, em todos os planos: toda semana no Free, todo dia no Plus, a cada hora no Pro. Uma rodada sem mudanças não grava nenhum backup novo. Toda conta também ganha um primeiro backup logo depois do cadastro. No Free, os backups pausam após 60 dias sem visita e voltam na próxima vez que você abrir o app.

Fazer backup agora faz um backup sob demanda, fora do calendário. É só do Pro.

Backups guardados diz até onde os backups voltam. Os mais antigos são espaçados para ficar só o mais recente de cada hora, dia, semana e mês, até esses números: cerca de um mês de backups no Free, cerca de um ano no Plus, e no Pro cada mês desde o seu primeiro backup. Veja Backups.

Exportação de backups (CSV e JSON) baixa um backup como planilha ou arquivo de dados. Está em todos os planos, então os dados são seus, pague o que pagar.

Preços

O Plus custa 2,99 por mês e o Pro 6,99 por mês, o mesmo valor em euros e em dólares americanos. Os preços dependem do seu país. A página Assinatura mostra os preços na moeda em que você pagaria. A página inicial e a página de preços do site mostram os preços do país do seu endereço IP: em euros, com IVA incluído, para os países listados abaixo, e em dólares americanos no resto do mundo ou quando não dá para saber o país. O que você paga segue a sua conta do Spotify, não o lugar de onde você acessa o site.

Você paga em euros se a sua conta do Spotify estiver registrada na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, na Suíça, em Andorra, em Mônaco, em San Marino ou no Vaticano, e em dólares americanos no resto do mundo, incluindo o Reino Unido. Em euros, o preço inclui o IVA. Depois que o Stripe cobra você em uma moeda, uma assinatura posterior continua nessa moeda, esteja você onde estiver. O checkout pede um endereço de cobrança, que o Stripe usa para o imposto do seu país. Se você tem um código promocional, há um campo para ele no checkout.

Os planos só são vendidos por mês. Uma assinatura que você começou a um preço anterior, mensal ou anual, é renovada a esse preço enquanto continuar ativa. Se você cancelar ou mudar para o outro plano pago, esse preço se perde: a próxima assinatura sai pelo preço atual.

O plano Free não precisa de cartão e não expira.

Assinando

1. Abra a página Assinatura.
2. Clique em Assinar no cartão Plus ou Pro. Uma caixa de diálogo, Antes de assinar o Plus (ou o Pro), resume como o plano é renovado todo mês e seu direito de desistência de 14 dias, com um link para os termos de venda.
3. Marque Peço que minha assinatura comece agora. para continuar: Continuar para o pagamento fica desativado até você marcar. Seu plano começa assim que você paga, e se você desistir em até 14 dias, paga pelos dias usados (veja Desistir em até 14 dias). Clique em Continuar para o pagamento, ou em Voltar para fechar a caixa de diálogo.
4. Você é levado ao Stripe Checkout com o e-mail da sua conta do Spotify já preenchido. Antes de pagar, o Checkout pede que você marque uma caixa aceitando os termos de uso e venda.
5. O Stripe traz você de volta à página Assinatura. Seu plano muda assim que o Stripe confirma o pagamento, geralmente em poucos segundos.

Depois, enviamos por e-mail uma confirmação do pedido: o plano, o valor pago, a data de renovação, a versão dos termos que você aceitou e a data até a qual você pode desistir.

O pagamento é processado pelo Stripe. O Playlistation nunca vê o número do seu cartão. Veja Segurança e privacidade.

Gerenciando sua assinatura

Em um plano pago, o topo da página Assinatura mostra seu plano, o status dele (Ativa ou Cancelamento em andamento), o preço e a data de Próxima renovação, com quatro botões abaixo. Gerenciar plano, Forma de pagamento e Faturas abrem o portal de cobrança do Stripe em uma nova aba, onde você pode atualizar seu cartão e baixar todas as faturas. Cancelar plano inicia o processo de cancelamento descrito abaixo.

Para mudar entre Plus e Pro, clique em Mudar no outro cartão pago. O Stripe mostra a mudança e pede para você confirmar antes de cobrar qualquer valor. O novo plano é cobrado pelo preço mensal atual dele. Se você paga um preço que não é mais vendido (um preço antigo, um anual ou um com desconto), o app avisa antes que você não vai conseguir recuperá-lo, e você confirma antes de seguir.

Cancelando

Cancelar plano abre a página de cancelamento do Stripe. Se você paga um preço que não é mais vendido, o app avisa antes que cancelar faz esse preço sumir de vez. Se você paga o preço cheio, essa página pode antes oferecer metade do preço pelos próximos 3 meses, uma vez por assinatura; se você aceitar, a assinatura continua pelo preço reduzido, e se recusar, confirma o cancelamento.

Sua assinatura não é interrompida na hora: ela continua até o fim do período que você pagou, e só então para. Até lá, o cartão mostra Cancelamento em andamento e uma data em Termina em, a página mostra "Sua assinatura será cancelada" (com a data), e o cartão Free mostra "Programado para" essa mesma data. Você mantém todos os recursos do plano pago até esse momento. Nessa data, você passa automaticamente para o plano Free e as mudanças abaixo entram em vigor.

Quando o cancelamento é registrado, enviamos um e-mail de confirmação com a data em que seu plano termina.

Excluir sua conta é diferente: a assinatura é cancelada imediatamente e os dias restantes do período são perdidos. Veja Excluir sua conta.

Antes da renovação de um plano anual

Os planos anuais não são mais vendidos, mas um plano anual assinado antes continua sendo renovado todo ano. Em um plano assim, enviamos um e-mail entre 45 e 30 dias antes da data de renovação. Ele informa essa data e diz que você pode interromper a renovação até lá com Cancelar plano. É enviado uma vez por renovação, e nunca se o seu plano já estiver programado para terminar. Planos mensais não recebem lembrete.

Desistir em até 14 dias

Nos 14 dias depois de assinar, você pode desistir do contrato e ser reembolsado, sem precisar dar motivo. Uma renovação não abre mais 14 dias.

Se o endereço de cobrança que você informou no Stripe Checkout fica na União Europeia, na Islândia, em Liechtenstein ou na Noruega, a página Assinatura mostra abaixo dos planos, durante os 14 dias, um quadro com o último dia para desistir e um link Desistir do contrato aqui. Para uma assinatura feita antes de o Playlistation registrar o endereço de cobrança, vale o país da sua conta do Spotify.

1. Clique em Desistir do contrato aqui.
2. A caixa de diálogo explica o que acontece e lista o que a volta ao plano Free muda na sua conta: quantas das suas playlists deixam de ser atualizadas, se você tiver mais de 5; quantas músicas curtidas continuam monitoradas, se a sua biblioteca tiver mais de 1.000; e a atualização uma vez por dia. Preencha Seu nome e E-mail para a confirmação de recebimento: Confirmar a desistência fica desativado até os dois campos estarem preenchidos e o endereço ser válido. Abaixo dos campos, a caixa de diálogo mostra o contrato.
3. Clique em Confirmar a desistência, ou em Manter minha assinatura para deixar tudo como está.

A assinatura termina na hora, sua conta passa para o plano Free e vale o que está em O que acontece quando você muda para um plano menor. O reembolso vai para o cartão usado no pagamento:

• Assinaturas iniciadas com o pedido de início imediato: o que você pagou menos os dias usados, proporcionalmente ao período pago. Cada dia iniciado conta como usado, então desistir uma hora depois de pagar usa um dia.
• Assinaturas iniciadas sem esse pedido: tudo o que você pagou.

Uma mensagem no app confirma o valor, e um e-mail para o endereço que você digitou confirma o recebimento da desistência com o nome que você informou, o contrato, a data e a hora do recebimento e o valor reembolsado.

Com um endereço de cobrança em qualquer outro lugar, o link não aparece: escreva para contact@playlistation.com dentro dos 14 dias.

Cancelar é diferente: interrompe a próxima renovação, você mantém o plano até o fim do período e nada é reembolsado.

Se um pagamento falhar

Se o Stripe não conseguir cobrar seu cartão na renovação da assinatura, ele tenta o pagamento de novo nos dias seguintes, e você mantém seu plano pago enquanto isso. Para resolver, atualize seu cartão em Forma de pagamento na página Assinatura. Se todas as tentativas falharem, o Stripe cancela a assinatura: você passa para o plano Free, as mudanças abaixo entram em vigor e enviamos um e-mail com um link para você assinar de novo.

O que acontece quando você muda para um plano menor

Nada é excluído. Suas playlists e os filtros delas continuam no Spotify e no Playlistation. O que muda é o que o novo plano mantém sincronizado:

• Menos músicas curtidas são monitoradas: suas 3.000 mais recentes no Plus, suas 1.000 mais recentes no Free. As faixas que ficam de fora saem das suas playlists na próxima atualização.
• No plano Free, as playlists a partir da sexta param de atualizar, mas mantêm suas faixas no Spotify. As que você criou primeiro continuam ativas. As outras voltam a ficar ativas sozinhas assim que uma vaga fica livre, seja porque você fez upgrade de novo ou excluiu outra playlist.
• As playlists são atualizadas com menos frequência: a cada hora no Plus, uma vez por dia no Free.
• Sincronizar agora e as exportações em CSV voltam a ter a etiqueta Pro quando você sai do Pro.
• O histórico mostra os últimos 30 dias. As alterações anteriores ficam salvas e voltam a aparecer se você voltar ao Pro.
• Uma descrição personalizada continua como está, mas você não pode editá-la até voltar a um plano pago. Uma descrição tirada dos filtros também continua, e deixa de segui-los.
• Os backups ficam menos frequentes e voltam menos no tempo. Todo dia no Plus, toda semana no Free, e Fazer backup agora some quando você sai do Pro. Seus backups são espaçados de acordo com o novo plano no backup seguinte, então exporte os que você quer guardar antes de mudar para um plano menor.

O funcionamento do status Desativada está em Status das playlists, e Solução de problemas lista as soluções.

Perguntas frequentes