Aiuto
Risoluzione dei problemi
Quello che vedi, poi la causa e la soluzione. Gli stati sono spiegati in Come funziona la sincronizzazione; i limiti dei piani sono in Piani e pagamenti.
Una playlist è attenuata con un'icona arancione
La scheda è attenuata, con un'icona arancione "non si aggiorna" (un cerchio barrato) accanto al nome: la playlist non viene aggiornata.
Non puoi aprirla. La playlist è oltre la quota del tuo piano, di solito dopo un passaggio a un piano inferiore. Playlistation tiene attive le playlist più vecchie fino al limite e disattiva le altre. Elimina una playlist che non ti serve più, oppure passa a un piano superiore; quelle disattivate tornano non appena si libera un posto.
Puoi aprirla. La playlist è ferma per qualcosa che solo tu puoi risolvere: il tuo piano non può valutare nessuno dei suoi filtri (una playlist il cui unico filtro è Energia, dopo il passaggio al piano Free), un filtro ha un valore che Playlistation non riesce a valutare, oppure la tua connessione Spotify è sparita (prossima sezione). Apri la playlist e modificala, un filtro o anche solo il nome: non c'è un pulsante di salvataggio, ogni modifica viene salvata subito e la rimette nel giro degli aggiornamenti. Anche passare a un piano che può valutare i suoi filtri la sblocca.
Sono stato disconnesso e le mie playlist hanno smesso di aggiornarsi
Spotify ha rifiutato l'accesso di Playlistation al tuo account: hai rimosso Playlistation dalle tue app Spotify, hai cambiato la password Spotify, oppure il tuo consenso è scaduto. Solo tu puoi ripristinarlo, quindi l'app ti disconnette ovunque e ferma le tue playlist attive.
Accedi di nuovo con Spotify. È tutta la soluzione: le tue playlist ferme vengono riattivate e per ciascuna viene messo in coda un aggiornamento. Se hai rimosso Playlistation dalle "Gestisci app" di Spotify, accetta di nuovo la schermata di consenso. Se una playlist resta ferma, aprila e modificala una volta.
Un brano a cui ho messo Mi piace non è nella mia playlist
Apri la playlist e trova il brano nella scheda Esclusi dell'elenco dei brani: mostra il valore di ogni filtro e se ha detto Incluso o Escluso. Le cause abituali:
- Non è ancora stato sincronizzato. I Brani che ti piacciono vengono letti al massimo una volta all'ora, e una playlist viene aggiornata circa ogni 6 ore con il piano Free, ogni ora con Plus, ogni 30 minuti con Pro.
- È più vecchio di quanto il tuo piano monitora. Vengono letti solo i tuoi Mi piace più recenti: 1.000 con Free, 3.000 con Plus, 50.000 con Pro. La pagina Playlist ti avvisa quando la tua libreria è più grande.
- La playlist è piena. Le playlist Spotify non possono contenere più di 10.000 brani. Quando ne corrispondono di più, vengono tenuti quelli a cui hai messo Mi piace più di recente e la pagina della playlist dice quanti sono rimasti fuori. Restringi i filtri o dividila.
- Spotify non ha l'analisi audio per quel brano. Tempo, Energia, Ballabilità, Positività, Acustica, Strumentalità, Presenza di pubblico e Presenza di parlato leggono le caratteristiche audio di Spotify; un brano senza queste non corrisponde mai a questi filtri.
- La sua lingua è sconosciuta. La lingua viene rilevata dai testi e può mancare, per esempio per uno strumentale. Un brano senza lingua non corrisponde mai a un filtro Lingua con È uno di e corrisponde sempre a uno con Non è nessuno di.
- I suoi artisti non hanno genere. Spotify etichetta i generi sugli artisti, non sui brani. Quando nessun artista porta un genere, un filtro Genere dell'artista non può corrispondere.
- Un filtro viene ignorato. Con il piano Free, un filtro premium è contrassegnato "Questo filtro è disattivato perché è disponibile solo per gli utenti premium" e saltato, come ogni filtro oltre il numero previsto dal piano. Un filtro saltato non include né esclude niente.
I brani che ho aggiunto a mano spariscono
I brani di una playlist intelligente vengono riscritti a ogni aggiornamento esattamente all'insieme che corrisponde ai suoi filtri. Qualsiasi cosa aggiunta in Spotify viene tolta all'aggiornamento successivo, e i duplicati vengono raccolti in una sola copia. Tieni i brani scelti a mano in una playlist Spotify normale, oppure allarga i filtri.
Ho rinominato la playlist in Spotify e il nome è tornato come prima
Un nome cambiato in Spotify viene tenuto finché non modifichi la playlist in Playlistation, il che rinvia a Spotify il nome e la descrizione dell'app. Rinominala nell'app. Vedi Modifiche fatte in Spotify.
La playlist dice Sincronizzazione o In attesa della prima sincro da molto tempo
In attesa della prima sincro significa che la prima esecuzione è in coda; Prima sincro… e Sincronizzazione… significano che è in corso, e la pagina si aggiorna in tempo reale. Le playlist vengono aggiornate a turno, quindi una può aspettare fino all'intervallo del tuo piano prima della sua prossima esecuzione, e un guasto temporaneo di Spotify viene ritentato. Ben oltre il tuo intervallo, modifica la playlist per mettere in coda una nuova esecuzione.
Ho eliminato la playlist in Spotify
Playlistation se ne accorge all'aggiornamento successivo, o durante un controllo notturno, e la archivia: sparisce dalla tua pagina Playlist e smette di contare nella tua quota. Per rimuovere una playlist in modo pulito, clicca Elimina in cima alla sua pagina nell'app e scegli Rimuovi da Playlistation o Elimina ovunque; vedi Eliminare una playlist.
La lingua di un brano è sbagliata
Il filtro Lingua è sperimentale: Spotify non fornisce nessuna lingua, quindi viene rilevata dai testi incrociando altre fonti. Quando queste non sono disponibili, viene presa in prestito la lingua abituale dell'artista finché una rilevazione vera non la sostituisce, il che è sbagliato per un artista che canta in più lingue. Nell'elenco dei brani, clicca l'icona a bandierina sulla riga della Lingua del brano, Segnala una lingua sbagliata, e invia quella giusta. Le segnalazioni vengono esaminate a mano.
File locali e podcast
Playlistation legge solo i tuoi Brani che ti piacciono, quindi gli episodi di podcast salvati non vengono mai letti. Un file locale nei tuoi Brani che ti piacciono non ha nessun artista Spotify dietro: i filtri di artista e genere non possono corrispondergli, e le statistiche della libreria saltano i suoi artisti.
Ancora bloccato? Scrivici tramite la chat in-app o il portale descritto in Inviare un feedback, con il nome della playlist e cosa ti aspettavi.