Planos e faturação

O Playlistation tem três planos: Free, Plus e Pro. Todos os planos têm todos os filtros. O plano define que parte das tuas Músicas de que gostas é monitorizada, quantas playlists inteligentes ficam ativas, com que frequência são atualizadas e com que frequência é feita uma cópia da tua biblioteca; o Pro acrescenta Sincronizar agora, o histórico completo das playlists, a exportação em CSV das faixas de uma playlist e Fazer cópia agora. Tudo sobre ele vive na página Subscrição da app: abre Subscrição no fundo da barra lateral, ou a partir do separador Conta no telemóvel.

O que cada plano inclui

Músicas de que gostas monitorizadas é até onde o Playlistation recua nas tuas Músicas de que gostas, a partir do teu gosto mais recente. Os gostos mais antigos nunca são comparados com os teus filtros, e a página Playlists avisa-te quando a tua biblioteca é maior do que o limite. Vê Como funciona a sincronização.

Playlists ativas conta as playlists inteligentes que o Playlistation mantém sincronizadas. No plano Free, ao chegar a 5, a página Playlists mostra "Atingiste o limite de 5 playlists" e o botão de criar desaparece até eliminares uma playlist ou subires de plano. O Plus e o Pro não têm quota; em todos os planos, uma conta pode criar no máximo 100 playlists numa hora.

Atualização das playlists é com que frequência cada playlist é atualizada, como objetivo: a tarefa de atualização corre a cada minuto e distribui as playlists de um plano por essa janela, e a carga ou os limites de pedidos do Spotify podem atrasar uma um pouco. Vê Como funciona a sincronização.

Sincronizar agora lê de novo toda a tua biblioteca do Spotify e reconstrói cada playlist quando pedes, até 6 vezes por hora, em vez de esperar pela atualização seguinte. Vê Sincronizar agora.

Filtros são os mesmos em todos os planos, sem limite de quantos uma playlist pode ter. Vê Todos os filtros.

Histórico das playlists é até onde recua o histórico de cada playlist, e com ele a página Histórico. O Free e o Plus mostram os últimos 30 dias. As alterações anteriores ficam guardadas, não são eliminadas, e voltam a aparecer com o Pro.

Exportar as faixas de uma playlist (CSV) transfere as faixas de uma playlist para um ficheiro que qualquer folha de cálculo abre, com Transferir CSV na página dela (vê Transferir as faixas em CSV). É uma funcionalidade do Pro. A página Stats tem um segundo CSV, com toda a tua biblioteca, com Exportar a minha biblioteca (CSV) (também Pro; vê Exportar a tua biblioteca). As cópias de segurança têm uma transferência própria, em todos os planos.

Descrição personalizada da playlist deixa-te escrever a descrição mostrada no Spotify. Enquanto não o fizeres, o Playlistation escreve-a: os filtros da playlist numa frase, reescrita quando os mudas. Vê Criar uma playlist. No plano Free, todas as playlists levam em vez disso a linha com a marca do Playlistation, "Created using playlistation.com".

Cópia da biblioteca é uma cópia datada das tuas Músicas de que gostas e das playlists de que és dono, em todos os planos: todas as semanas no Free, todos os dias no Plus, de hora a hora no Pro. Uma passagem sem alterações não escreve nenhuma cópia nova. Cada conta recebe também uma primeira cópia logo depois do registo. No Free, as cópias ficam em pausa após 60 dias sem visita e voltam da próxima vez que abrires a app.

Fazer cópia agora faz uma cópia quando quiseres, fora do calendário. É só do Pro.

Cópias guardadas diz até onde recuam as cópias. As mais antigas são espaçadas para ficar só a mais recente de cada hora, dia, semana e mês, até estes números: cerca de um mês de cópias no Free, cerca de um ano no Plus, e no Pro cada mês desde a tua primeira cópia. Vê Cópias de segurança.

Exportação das cópias de segurança (CSV e JSON) descarrega uma cópia como folha de cálculo ou ficheiro de dados. Está em todos os planos, por isso os dados são teus seja qual for o que pagas.

Preços

O Plus custa 2,99 por mês e o Pro 6,99 por mês, o mesmo valor em euros e em dólares americanos. Os preços dependem do teu país. A página Subscrição mostra-os na moeda em que pagarias. A página inicial e a página de preços do site mostram os preços do país do teu endereço IP: em euros, com IVA incluído, para os países indicados abaixo, e em dólares americanos no resto do mundo ou quando não é possível saber o país. O que pagas segue a tua conta Spotify, não o sítio de onde visitas o site.

Pagas em euros se a tua conta Spotify estiver registada na União Europeia, no Espaço Económico Europeu, na Suíça, em Andorra, no Mónaco, em São Marinho ou no Vaticano, e em dólares americanos no resto do mundo, Reino Unido incluído. Em euros, o preço inclui IVA. Depois de o Stripe te faturar numa moeda, uma subscrição posterior fica nessa moeda, estejas onde estiveres. O pagamento pede uma morada de faturação, que o Stripe usa para o imposto do teu país. Se tiveres um código promocional, há um campo para ele no pagamento.

Os planos só são vendidos ao mês. Uma subscrição que começaste a um preço anterior, mensal ou anual, renova-se a esse preço enquanto se mantiver ativa. Se a cancelares ou mudares para o outro plano pago, esse preço perde-se: a subscrição seguinte é ao preço em vigor.

O plano Free não precisa de cartão e não expira.

Subscrever

1. Abre a página Subscrição.
2. Clica em Comprar no cartão Plus ou Pro. Uma caixa de diálogo, Antes de subscreveres o Plus (ou o Pro), resume como o plano se renova todos os meses e o teu direito de resolução de 14 dias, com uma ligação para os termos de venda.
3. Marca Peço que a minha subscrição comece já. para continuar: Continuar para o pagamento fica desativado até o fazeres. O teu plano começa assim que pagas, e se resolveres o contrato nos 14 dias pagas os dias usados (vê Resolver o contrato em 14 dias). Clica em Continuar para o pagamento, ou em Voltar para fechar a caixa de diálogo.
4. És enviado para o Stripe Checkout com o e-mail da tua conta Spotify já preenchido. Antes de pagares, o Checkout pede-te para marcares uma caixa a aceitar os termos de utilização e venda.
5. O Stripe devolve-te à página Subscrição. O teu plano muda assim que o Stripe confirma o pagamento, normalmente em poucos segundos.

Depois enviamos-te por e-mail uma confirmação da encomenda: o plano, o montante pago, a data de renovação, a versão dos termos que aceitaste e a data até à qual podes resolver o contrato.

O pagamento é tratado pelo Stripe. O Playlistation nunca vê o número do teu cartão. Vê Segurança e privacidade.

Gerir a tua subscrição

Num plano pago, o topo da página Subscrição mostra o teu plano, o seu estado (Ativo ou A cancelar), o preço e a data da Próxima renovação, com quatro botões por baixo. Gerir plano, Método de pagamento e Faturas abrem todos o portal de faturação do Stripe num novo separador, onde podes atualizar o teu cartão e descarregar todas as faturas. Cancelar plano começa o processo de cancelamento descrito abaixo.

Para passares entre Plus e Pro, clica em Mudar no outro cartão pago. O Stripe mostra-te a alteração e pede-te para a confirmares antes de cobrar o que quer que seja. O novo plano é cobrado ao seu preço mensal em vigor. Se pagas um preço que já não está à venda (um preço anterior, um anual ou um com desconto), a app avisa-te primeiro de que não o podes recuperar, e confirmas antes de continuar.

Cancelar

Cancelar plano abre a página de cancelamento do Stripe. Se pagas um preço que já não está à venda, a app avisa-te primeiro de que cancelar o faz desaparecer de vez. Se pagas o preço completo, essa página pode primeiro oferecer-te metade do preço nos próximos 3 meses, uma vez por subscrição; se aceitares, a tua subscrição continua ao preço reduzido, e se recusares, confirmas o cancelamento.

A tua subscrição não é cortada na hora: continua até ao fim do período que pagaste, e depois para. Até lá, o cartão diz A cancelar e mostra uma data Termina a, a página mostra "A tua subscrição está marcada para terminar" nessa data, e o cartão Free diz "Agendado para" essa data. Mantens todas as funcionalidades do plano pago até lá. Nessa data passas automaticamente para o plano Free e as alterações abaixo aplicam-se.

Quando o cancelamento fica registado, enviamos-te um e-mail de confirmação com a data em que o teu plano termina.

Eliminar a tua conta é diferente: a subscrição é cancelada de imediato e os dias que restam do período perdem-se. Vê Eliminar a tua conta.

Antes da renovação de um plano anual

Os planos anuais já não são vendidos, mas um plano anual subscrito antes continua a renovar-se todos os anos. Num plano assim, escrevemos-te entre 45 e 30 dias antes da data de renovação. O e-mail indica essa data e diz que podes parar a renovação até lá com Cancelar plano. É enviado uma vez por renovação, e nunca se o teu plano já estiver marcado para terminar. Os planos mensais não recebem lembrete.

Resolver o contrato em 14 dias

Durante os 14 dias a seguir à subscrição, podes resolver o contrato e ser reembolsado, sem dar qualquer motivo. Uma renovação não abre mais 14 dias.

Se a morada de faturação que indicaste no Stripe Checkout fica na União Europeia, na Islândia, no Liechtenstein ou na Noruega, a página Subscrição mostra por baixo dos planos, durante os 14 dias, uma caixa com o último dia para resolver o contrato e uma ligação Resolver o contrato aqui. Para uma subscrição feita antes de o Playlistation registar a morada de faturação, conta o país da tua conta Spotify.

1. Clica em Resolver o contrato aqui.
2. A caixa de diálogo explica o que acontece e enumera o que o regresso ao plano Free muda na tua conta: quantas das tuas playlists deixam de ser atualizadas, se tiveres mais de 5; quantas músicas de que gostas continuam monitorizadas, se a tua biblioteca tiver mais de 1.000; e a atualização uma vez por dia. Preenche O teu nome e E-mail para o aviso de receção: Confirmar a resolução fica desativado até preencheres os dois campos com um endereço válido. Por baixo dos campos, a caixa de diálogo indica o contrato.
3. Clica em Confirmar a resolução, ou em Manter a minha subscrição para deixar tudo como está.

A subscrição termina de imediato, a tua conta passa para o plano Free e aplica-se o que está em O que acontece quando desces de plano. O reembolso vai para o cartão com que pagaste:

• Subscrições iniciadas com o pedido de início imediato: o que pagaste menos os dias usados, proporcionalmente ao período pago. Cada dia começado conta como usado, por isso resolver o contrato uma hora depois de pagar usa um dia.
• Subscrições iniciadas sem este pedido: tudo o que pagaste.

Uma mensagem na app confirma o montante, e um e-mail para o endereço que escreveste acusa a receção da resolução com o nome que indicaste, o contrato, a data e a hora de receção e o montante reembolsado.

Com uma morada de faturação noutro sítio, a ligação não aparece: escreve para contact@playlistation.com dentro dos 14 dias.

Cancelar é diferente: para a próxima renovação, manténs o plano até ao fim do período e nada é reembolsado.

Se um pagamento falhar

Se o Stripe não conseguir cobrar o teu cartão quando a tua subscrição é renovada, volta a tentar o pagamento nos dias seguintes, e entretanto manténs o teu plano pago. Para resolver, atualiza o teu cartão em Método de pagamento na página Subscrição. Se todas as tentativas falharem, o Stripe cancela a subscrição: passas para o plano Free, as alterações abaixo aplicam-se, e enviamos-te por e-mail uma ligação para voltares a subscrever.

O que acontece quando desces de plano

Nada é eliminado. As tuas playlists e os seus filtros ficam no Spotify e no Playlistation. O que muda é o que o novo plano mantém sincronizado:

• São monitorizadas menos músicas de que gostas: as tuas 3.000 mais recentes no Plus, as tuas 1.000 mais recentes no Free. As faixas que ficam de fora saem das tuas playlists na atualização seguinte.
• No plano Free, as playlists a partir da sexta deixam de ser atualizadas, mas mantêm as suas faixas no Spotify. As que criaste primeiro ficam ativas. As outras voltam sozinhas a Ativas assim que um lugar fica livre, seja porque subiste de plano outra vez ou porque eliminaste outra playlist.
• As playlists são atualizadas com menos frequência: a cada hora no Plus, uma vez por dia no Free.
• Sincronizar agora e as exportações em CSV voltam a ter a etiqueta Pro quando sais do Pro.
• O histórico mostra os últimos 30 dias. As alterações anteriores ficam guardadas e voltam a aparecer se regressares ao Pro.
• Uma descrição personalizada fica como está, mas não a podes editar até voltares a um plano pago. Uma descrição tirada dos filtros também fica, e deixa de os seguir.
• As cópias são menos frequentes e recuam menos. Todos os dias no Plus, todas as semanas no Free, e Fazer cópia agora desaparece quando sais do Pro. As tuas cópias são espaçadas segundo o novo plano na cópia seguinte, por isso exporta as que queres manter antes de desceres de plano.

A mecânica do estado Desativada está em Estados de uma playlist, e Resolução de problemas lista as soluções.

Perguntas frequentes