Ajuda
Resolução de problemas
O que vês, depois a causa e a solução. Os estados estão explicados em Como funciona a sincronização; os limites de plano estão em Planos e faturação.
Uma playlist está esbatida com um ícone laranja
O cartão está esbatido, com um ícone laranja de "não atualiza" (um círculo com um traço) ao lado do nome: a playlist não está a ser atualizada.
Não a consegues abrir. A playlist está acima da quota de 5 playlists do plano Free, normalmente depois de um plano pago terminar. O Playlistation mantém ativas as playlists mais antigas até ao limite e desativa as restantes. Elimina uma playlist de que já não precisas, ou sobe de plano; as desativadas voltam assim que um lugar fica livre.
Consegues abri-la. A playlist está parada por algo que só tu podes resolver: um filtro tem um valor que o Playlistation não consegue avaliar, ou a tua ligação ao Spotify desapareceu (secção seguinte). Abre a playlist e edita-a, um filtro ou até o nome: não há botão de guardar, cada alteração é guardada de imediato e volta a pô-la na rotação de atualizações.
A app pede-me para voltar a ligar o Spotify e as minhas playlists deixaram de ser atualizadas
O Spotify recusou o acesso do Playlistation à tua conta: removeste o Playlistation das tuas apps do Spotify, mudaste a tua palavra-passe do Spotify, ou passaram os seis meses que o Spotify dá a uma app. Só tu podes restaurá-lo, por isso o Playlistation deixa de usar a ligação e põe as tuas playlists ativas em Erro.
A tua sessão do Playlistation continua aberta. Uma janela que não podes fechar toma conta da app: Volta a ligar a tua conta Spotify, que diz que as tuas playlists estão em pausa até o fazeres, com um único botão Voltar a ligar o Spotify. Carrega nele. Leva-te ao Spotify e traz-te de volta, reativa as tuas playlists paradas, põe uma atualização em fila para cada uma e diz-te quantas voltaram a sincronizar. Se removeste o Playlistation das "Manage apps" do Spotify, aceita o ecrã de consentimento outra vez. Se uma playlist continuar parada, abre-a e edita-a uma vez.
Se entretanto a tua sessão do Playlistation tinha terminado sozinha, chegas antes ao ecrã de início de sessão. Iniciar sessão com o Spotify faz o mesmo.
A app avisa-te antes de isto acontecer. Nos últimos 90 dias há um aviso no topo de todas as páginas com um botão Voltar a ligar o Spotify, a secção Spotify em Conta, nas definições, dá a data e o mesmo botão, e saem e-mails de lembrete cerca de um mês e cerca de uma semana antes, mais um se a ligação já caiu. Continuar ligado ao Spotify mostra como é cada um deles.
Uma música de que gostei não está na minha playlist
Abre a playlist e encontra a faixa no separador Excluídas da lista de faixas (a caixa de pesquisa encontra-a pelo título, pelo artista ou pelo álbum). Clica na linha dela: cada filtro mostra o valor que leu para a faixa, com um visto verde ou uma cruz vermelha. As causas habituais:
- Ainda não sincronizou. Um gosto chega a uma playlist na atualização seguinte: uma vez por dia no plano Free, a cada hora no Plus e em menos de 30 minutos no Pro. No Pro, Sincronizar agora, na página Playlists, reconstrói logo todas as playlists; vê Sincronizar agora.
- É mais antiga do que o teu plano monitoriza. No Free e no Plus só os teus gostos mais recentes são lidos: 1.000 no Free, 3.000 no Plus. O Pro lê toda a tua biblioteca. A página Playlists avisa-te quando a tua biblioteca ultrapassa o limite do teu plano.
- A playlist está cheia. As playlists do Spotify não conseguem ter mais de 10.000 faixas. Quando correspondem mais, ficam as de que gostaste mais recentemente e a página da playlist diz quantas ficaram de fora. Aperta os filtros ou divide a playlist.
- O Spotify não tem análise de áudio para ela. Tempo, Energia, Dançabilidade, Positividade, Acústica, Instrumentalidade, Presença de público e Presença de fala leem as características de áudio do Spotify; uma faixa sem elas nunca corresponde a estes filtros.
- O idioma dela ainda não foi detetado. Até lá, uma faixa não corresponde nem a um filtro de Idioma Qualquer um de nem a um Nenhum de; a playlist atualiza-se sozinha quando o idioma chega. Uma faixa instrumental não está neste caso: o idioma dela é "- Sem letra -". Vê Idioma.
- Os artistas dela não têm género. O Spotify etiqueta géneros nos artistas, não nas faixas. Quando nenhum artista tem um género, um filtro Género do artista não consegue corresponder.
- É um ficheiro local. O Spotify não deixa as apps adicionarem ficheiros locais a uma playlist; vê Ficheiros locais e podcasts.
As faixas que adicionei à mão desaparecem
As faixas de uma playlist inteligente são reescritas a cada atualização para corresponderem exatamente ao conjunto dos seus filtros. Tudo o que adicionares no Spotify é removido na atualização seguinte, exceto um ficheiro local, e os duplicados são reduzidos a uma cópia. Guarda as faixas escolhidas à mão numa playlist normal do Spotify, ou alarga os filtros.
Mudei o nome da playlist no Spotify e o antigo voltou
Um nome mudado no Spotify é mantido até editares a playlist no Playlistation, o que envia o nome e a descrição da app de volta para o Spotify. Muda o nome na app. Vê Alterações feitas no Spotify.
A playlist diz A sincronizar ou À espera da primeira sincronização há muito tempo
Sincronização em fila quer dizer que a primeira execução está em fila, e Atualização em fila que uma alteração pôs em fila uma execução que ainda não começou; 1.ª sincronização…, A sincronizar… e os nomes dos passos (de A ler as músicas… a A atualizar Spotify…) querem dizer que está a correr, e a página atualiza-se em direto, com até onde o passo chegou quando o consegue contar. As playlists são atualizadas por turnos, por isso uma pode esperar até ao intervalo do teu plano antes da execução seguinte, e uma falha temporária do Spotify é repetida. Bem para lá do teu intervalo, edita um dos filtros para pôr uma nova execução em fila (mudar o nome não começa nenhuma). Na app instalada, puxa a página para baixo a partir do topo para a recarregar.
Eliminei a playlist no Spotify
O Playlistation nota na atualização seguinte, ou durante uma verificação noturna, e arquiva-a: desaparece da tua página Playlists e deixa de contar para a tua quota. Se a editares no Playlistation antes disso, guardar volta a criá-la no Spotify, com um novo link, e uma mensagem avisa-te. Para remover uma playlist de forma limpa, clica no ícone do caixote do lixo (Eliminar) na página dela na app e escolhe Remover do Playlistation ou Eliminar em todo o lado; vê Eliminar uma playlist.
O idioma de uma faixa está errado
O Spotify não fornece nenhum idioma, por isso um modelo de IA deteta-o a partir do título, dos artistas e do álbum da faixa, sem ouvir o áudio nem ler a letra. Quando o modelo continua inseguro ao fim de três tentativas, a faixa toma emprestado o idioma habitual do seu artista principal até uma deteção segura o substituir, o que está errado para um artista que canta em vários idiomas. Na lista de faixas, clica no ícone de bandeira na linha de Idioma da faixa, Comunicar um idioma incorreto, e envia o idioma certo. O modelo de IA verifica cada comunicação e aplica-a se achar provável o idioma enviado; as que lhe deixam dúvidas esperam que uma pessoa as reveja.
Um aviso diz que o navegador está a traduzir a página
O teu navegador está a traduzir a app automaticamente, com a tradução integrada do Chrome, por exemplo. Uma página traduzida pode estragar partes da app: uma lista ou uma janela podem deixar de se atualizar e levar-te a uma página de erro, por isso a app propõe-te a sua própria tradução.
O navegador está a traduzir para um dos idiomas da app: o aviso está escrito nesse idioma e o botão muda a app para ele, como Idioma nas definições.
Fecha o aviso com × para o esconder para esse idioma neste dispositivo. Não aparece nada para um idioma que a app não oferece, nem no Edge, que não indica para que idioma traduz.
Ficheiros locais e podcasts
O Playlistation só lê as tuas Músicas de que gostas, por isso os episódios de podcast guardados nunca são lidos. Um ficheiro local nas tuas Músicas de que gostas não tem nenhum artista do Spotify por trás: os filtros de artista e género não conseguem corresponder-lhe, e as estatísticas da biblioteca ignoram os seus artistas. Um ficheiro local que adicionares a uma playlist inteligente no Spotify fica lá: a sincronização deixa-o onde está e atualiza o resto da playlist. O Spotify não deixa as apps adicionarem ficheiros locais, por isso um ficheiro local nas tuas Músicas de que gostas nunca é adicionado a uma playlist inteligente, mesmo que corresponda aos filtros.
Perguntas frequentes
Porque é que a minha playlist inteligente não se atualiza?
As causas habituais são uma playlist esbatida com um ícone laranja (acima das 5 playlists do plano Free, ou posta de lado após um erro), uma ligação ao Spotify perdida que a app te pede para restabelecer, ou simplesmente ainda não ser a sua vez: uma vez por dia no Free, a cada hora no Plus, em menos de 30 minutos no Pro. Cada caso está descrito acima, e editar qualquer filtro inicia uma nova atualização.
Porque é que algumas das minhas faixas não têm tempo nem energia?
O tempo, a energia e os outros valores de áudio vêm da análise de áudio do Spotify, e o Spotify não a tem para algumas faixas. O Playlistation não consegue preencher essa falta, por isso uma faixa assim nunca corresponde a um filtro de áudio. Continua a poder corresponder a filtros que leem outros dados, como Artista, Data de lançamento ou Data de adição.
Porque é que uma música de que deixei de gostar ainda está na minha playlist?
O Playlistation ainda não a apanhou. Cada playlist retira a música na atualização seguinte: uma vez por dia no Free, a cada hora no Plus e em menos de 30 minutos no Pro. A música sai nessa atualização sem fazeres nada.
Ainda com um problema? Escreve-nos através da conversa dentro da app ou do portal descrito em Dar a tua opinião, com o nome da playlist e o que esperavas.