Eliminar tu cuenta

Eliminar tu cuenta borra todo lo que Playlistation guarda sobre ti. Tiene efecto inmediato, no se puede deshacer, y si vuelves a iniciar sesión más adelante empiezas de cero.

Dónde está

Abre Ajustes, quédate en la sección Cuenta y baja hasta Zona de peligro. El botón dice Eliminar la cuenta de Playlistation y todos sus datos. Abre un diálogo titulado "¿Eliminar tu cuenta de Playlistation?", que lista lo que desaparece, hace una pregunta sobre Spotify y te pide escribir una palabra.

La elección sobre tus playlists de Spotify

El diálogo pregunta "¿Qué hacemos con las playlists en Spotify?" y ofrece dos respuestas:

• Conservarlas en Spotify (marcada de antemano). Se quedan en tu biblioteca como playlists normales, solo que ya no se actualizan. Sus canciones, nombres y portadas no se tocan.
• Eliminarlas de Spotify. Todas las playlists que creó Playlistation se quitan también de tu biblioteca de Spotify.

Solo se ven afectadas las playlists creadas por Playlistation. Tus Canciones que te gustan y las playlists que hiciste tú nunca se tocan, elijas lo que elijas.

Después escribe ELIMINAR en el campo y pulsa Eliminar mi cuenta. El botón está desactivado hasta que la palabra coincide.

Qué se elimina, en orden

1. Tu suscripción se cancela en Stripe, al momento. A diferencia de cancelar desde la página Suscripción, esto no espera al final del periodo: los días que hayas pagado se pierden. Si no se puede contactar con Stripe, no pasa nada más y la app te dice "No hemos podido eliminar tu cuenta. No se ha borrado nada", así que una cuenta nunca puede desaparecer mientras su suscripción sigue cobrando.
2. Si has elegido eliminarlas, las playlists se quitan de Spotify. Una playlist que ya habías quitado tú en Spotify se salta.
3. Tus playlists inteligentes, con sus filtros y sus resultados de coincidencia, las playlists que se te han sugerido y los avisos de idioma que has enviado se borran.
4. El registro de tu cuenta va al final: perfil, plan, estadísticas de la biblioteca, preferencias, tokens de Spotify y todos los tokens de sesión. Un fallo antes de este paso deja una cuenta que todavía puede iniciar sesión y volver a intentarlo, no una cuenta a medio eliminar.

Después se cierra tu sesión y vuelves a la web.

Qué no se elimina

• La caché de canciones compartida. Las canciones, los géneros y los idiomas detectados se guardan una vez para todo el mundo, indexados por id de Spotify, y no están vinculados a ti. Consulta Seguridad y privacidad.
• Tu biblioteca de Spotify. Playlistation solo ha tenido acceso de lectura a tus Canciones que te gustan. Las playlists que has elegido conservar se quedan como estaban.
• Los registros propios de Stripe. La suscripción se cancela, pero el registro de cliente y las facturas que Stripe emitió siguen en Stripe.
• Las estadísticas ya registradas. La eliminación deja de añadir datos a tu perfil de uso en PostHog; de momento no borra lo que se registró antes. La propia eliminación se registra sin perfil.
• Sugerencias y chat. Todo lo que publicaste en el portal de sugerencias o escribiste en el chat se queda en Featurebase.

Para que se elimine cualquiera de las tres últimas, escribe a dpo@playlistation.app desde la dirección de correo de tu cuenta de Spotify.

Revoca también el acceso en Spotify

Eliminar la cuenta destruye los tokens que tenía Playlistation, pero Spotify sigue listando la app como autorizada en tu cuenta. Para quitarla allí, abre la página Gestionar aplicaciones de Spotify y quita Playlistation de la lista. Hazlo en último lugar: sin los tokens, la app ya no puede eliminar playlists de Spotify por ti.