Planes y facturación

Playlistation tiene tres planes: Free, Plus y Pro. Todos los planes tienen todos los filtros. El plan fija qué parte de tus Canciones que te gustan se supervisa, cuántas playlists inteligentes se mantienen activas, con qué frecuencia se actualizan y cada cuánto se hace una copia de tu biblioteca; Pro añade Sincronizar ahora, el historial completo de las playlists, la exportación en CSV de las canciones de una playlist y Hacer una copia ahora. Todo lo relacionado con él está en la página Suscripción de la app: abre Suscripción en la parte inferior de la barra lateral, o desde la pestaña Cuenta en el móvil.

Qué incluye cada plan

Canciones que te gustan supervisadas es hasta dónde mira Playlistation en tus Canciones que te gustan, empezando por tu me gusta más reciente. Los me gusta más antiguos nunca se contrastan con tus filtros, y la página Playlists te avisa cuando tu biblioteca es más grande que el límite. Consulta Cómo funciona la sincronización.

Playlists activas cuenta las playlists inteligentes que Playlistation mantiene sincronizadas. En el plan Free, al llegar a 5, la página Playlists muestra "Has alcanzado tu límite de 5 playlists" y el botón de crear desaparece hasta que eliminas una playlist o mejoras el plan. Plus y Pro no tienen cuota; en todos los planes, una cuenta puede crear como máximo 100 playlists en una hora.

Actualización de las playlists es la frecuencia con la que se actualiza cada playlist, como objetivo: el proceso de actualización se ejecuta cada minuto y reparte las playlists de un plan a lo largo de esa ventana, y la carga o los límites de peticiones de Spotify pueden retrasar una un poco. Consulta Cómo funciona la sincronización.

Sincronizar ahora vuelve a leer toda tu biblioteca de Spotify y reconstruye cada playlist cuando lo pides, hasta 6 veces por hora, en lugar de esperar a la siguiente actualización. Consulta Sincronizar ahora.

Filtros son los mismos en todos los planes, sin límite de cuántos puede tener una playlist. Consulta Todos los filtros.

Historial de las playlists es hasta dónde llega el historial de cada playlist, y con él la página Historial. Free y Plus muestran los últimos 30 días. Los cambios anteriores se conservan, no se borran, y vuelven a aparecer con Pro.

Exportar las canciones de una playlist (CSV) descarga las canciones de una playlist en un archivo que abre cualquier hoja de cálculo, con Descargar CSV en su página (consulta Descargar las canciones en CSV). Es una función de Pro. La página Stats tiene un segundo CSV, con toda tu biblioteca, con Exportar mi biblioteca (CSV) (también Pro; consulta Exportar tu biblioteca). Las copias tienen su propia descarga, en todos los planes.

Descripción de playlist personalizada te permite escribir la descripción que se muestra en Spotify. Mientras no lo hagas, la escribe Playlistation: los filtros de la playlist en una frase, que se vuelve a redactar cuando los cambias. Consulta La página de la playlist. En el plan Free, cada playlist lleva en su lugar la línea con la marca de Playlistation "Created using playlistation.com".

Copia de la biblioteca es una copia fechada de tus Canciones que te gustan y de las playlists que son tuyas, en todos los planes: cada semana en Free, cada día en Plus, cada hora en Pro. Una pasada sin cambios no escribe ninguna copia nueva. Además, cada cuenta recibe una primera copia justo después de registrarse. En Free, las copias se pausan tras 60 días sin visita y vuelven la próxima vez que abres la app.

Hacer una copia ahora hace una copia cuando lo pides, fuera del calendario. Es solo de Pro.

Copias guardadas dice hasta dónde llegan las copias. Las antiguas se espacian para quedarse con la más reciente de cada hora, día, semana y mes, hasta estas cantidades: alrededor de un mes de copias en Free, alrededor de un año en Plus, y en Pro cada mes desde tu primera copia. Consulta Copias de seguridad.

Exportación de copias (CSV y JSON) descarga una copia como hoja de cálculo o como archivo de datos. Está en todos los planes, así que los datos son tuyos pagues lo que pagues.

Precios

Plus cuesta 2,99 al mes y Pro 6,99 al mes, la misma cifra en euros y en dólares estadounidenses. Los precios dependen de tu país. La página Suscripción los muestra en la moneda en la que pagarías. La página de inicio y la página de precios de la web muestran los precios del país de tu dirección IP: en euros, IVA incluido, para los países que se indican abajo, y en dólares estadounidenses en el resto o cuando no se puede saber el país. Lo que pagas depende de tu cuenta de Spotify, no del lugar desde el que visitas la web.

Pagas en euros si tu cuenta de Spotify está registrada en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza, Andorra, Mónaco, San Marino o la Ciudad del Vaticano, y en dólares estadounidenses en el resto del mundo, Reino Unido incluido. En euros, el precio incluye el IVA. Una vez que Stripe te ha cobrado en una moneda, una suscripción posterior sigue en esa moneda, estés donde estés. El pago pide una dirección de facturación, que Stripe usa para el impuesto de tu país. Si tienes un código promocional, hay un campo para él en el pago.

Los planes solo se venden al mes. Una suscripción que empezaste a un precio anterior, mensual o anual, se renueva a ese precio mientras siga activa. Si la cancelas o cambias al otro plan de pago, ese precio se pierde: la siguiente suscripción va al precio vigente.

El plan Free no necesita tarjeta y no caduca.

Suscribirse

1. Abre la página Suscripción.
2. Pulsa Comprar en la tarjeta Plus o Pro. Un diálogo, Antes de suscribirte a Plus (o Pro), resume cómo se renueva el plan cada mes y tu derecho de desistimiento de 14 días, con un enlace a las condiciones de venta.
3. Marca Pido que mi suscripción empiece ahora mismo. para continuar: Continuar al pago sigue desactivado hasta que lo hagas. Tu plan empieza en cuanto pagas, y si desistes en los 14 días pagas los días usados (consulta Desistir en los 14 días). Pulsa Continuar al pago, o Volver para cerrar el diálogo.
4. Te llevamos a Stripe Checkout con el correo de tu cuenta de Spotify ya rellenado. Antes de pagar, Checkout te pide marcar una casilla para aceptar las condiciones de uso y venta.
5. Stripe te devuelve a la página Suscripción. Tu plan cambia en cuanto Stripe confirma el pago, normalmente en unos segundos.

Después te enviamos por correo una confirmación del pedido: el plan, el importe pagado, la fecha de renovación, la versión de las condiciones que aceptaste y la fecha hasta la que puedes desistir.

El pago lo gestiona Stripe. Playlistation nunca ve el número de tu tarjeta. Consulta Seguridad y privacidad.

Gestionar tu suscripción

En un plan de pago, la parte superior de la página Suscripción muestra tu plan, su estado (Activa o Cancelación en curso), el precio y la fecha de Próxima renovación, con cuatro botones debajo. Gestionar el plan, Método de pago y Facturas abren el portal de facturación de Stripe en una pestaña nueva, donde puedes actualizar tu tarjeta y descargar todas las facturas. Cancelar el plan inicia el proceso de cancelación que se describe más abajo.

Para pasar de Plus a Pro o al revés, pulsa Cambiar en la otra tarjeta de pago. Stripe te muestra el cambio y te pide confirmarlo antes de cobrar nada. El nuevo plan se cobra a su precio mensual vigente. Si pagas un precio que ya no se vende (un precio anterior, uno anual o uno con descuento), la app te avisa primero de que no podrás recuperarlo, y confirmas antes de seguir.

Cancelar

Cancelar el plan abre la página de cancelación de Stripe. Si pagas un precio que ya no se vende, la app te avisa primero de que cancelar lo hace desaparecer para siempre. Si pagas el precio completo, esa página puede ofrecerte primero mitad de precio durante los próximos 3 meses, una vez por suscripción; si aceptas, tu suscripción sigue al precio reducido, y si no, confirmas la cancelación.

Tu suscripción no se corta en el acto: sigue hasta el final del periodo que has pagado y luego se detiene. Hasta entonces la tarjeta dice Cancelación en curso y muestra una fecha Termina el, la página muestra "Tu suscripción se cancelará" con la fecha, y la tarjeta Free dice "Programado para el" con esa fecha. Conservas todas las funciones del plan de pago hasta entonces. Ese día pasas al plan Free automáticamente y se aplican los cambios de abajo.

Cuando la cancelación queda registrada, te enviamos un correo de confirmación con la fecha en que termina tu plan.

Eliminar tu cuenta es distinto: la suscripción se cancela de inmediato y los días que queden del periodo se pierden. Consulta Eliminar tu cuenta.

Antes de que se renueve un plan anual

Los planes anuales ya no se venden, pero uno contratado antes se sigue renovando cada año. Con un plan así, te escribimos entre 45 y 30 días antes de la fecha de renovación. El correo da esa fecha y te dice que puedes detener la renovación hasta entonces con Cancelar el plan. Se envía una vez por renovación, y nunca si tu plan ya va a terminar. Los planes mensuales no reciben recordatorio.

Desistir en los 14 días

Durante los 14 días siguientes a tu suscripción puedes desistir del contrato y recibir un reembolso, sin dar ningún motivo. Una renovación no abre otros 14 días.

Si la dirección de facturación que diste en Stripe Checkout está en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega, la página Suscripción muestra bajo los planes, durante los 14 días, un recuadro con el último día para desistir y un enlace Desistir del contrato aquí. Para una suscripción contratada antes de que Playlistation guardara la dirección de facturación, cuenta en su lugar el país de tu cuenta de Spotify.

1. Pulsa Desistir del contrato aquí.
2. El diálogo explica lo que pasa y enumera lo que cambia en tu cuenta al volver al plan Free: cuántas de tus playlists dejan de actualizarse, si tienes más de 5; cuántas canciones que te gustan siguen supervisadas, si tu biblioteca tiene más de 1.000; y la actualización una vez al día. Rellena Tu nombre y Correo para el acuse de recibo: Confirmar el desistimiento sigue desactivado hasta que los dos campos estén rellenos y la dirección sea válida. Bajo los campos, el diálogo indica el contrato.
3. Pulsa Confirmar el desistimiento, o Mantener mi suscripción para dejarlo todo como está.

La suscripción termina en el acto, tu cuenta pasa al plan Free y se aplica lo descrito en Qué pasa cuando bajas de plan. El reembolso va a la tarjeta con la que pagaste:

• Suscripciones iniciadas con la solicitud de inicio inmediato: lo que pagaste menos los días usados, en proporción al periodo pagado. Cada día empezado cuenta como usado, así que desistir una hora después de pagar usa un día.
• Suscripciones iniciadas sin esta solicitud: todo lo que pagaste.

Un mensaje en la app confirma el importe, y un correo a la dirección que escribiste acusa recibo del desistimiento con el nombre que diste, el contrato, la fecha y la hora de recepción y el importe reembolsado.

Con una dirección de facturación en cualquier otro lugar, el enlace no aparece: escribe a contact@playlistation.com dentro de los 14 días.

Cancelar es distinto: detiene la próxima renovación, conservas tu plan hasta el final del periodo y no se reembolsa nada.

Si falla un pago

Si Stripe no consigue hacer el cargo en tu tarjeta cuando se renueva tu suscripción, vuelve a intentar el pago durante los días siguientes, y mientras tanto conservas tu plan de pago. Para solucionarlo, actualiza tu tarjeta con Método de pago en la página Suscripción. Si fallan todos los intentos, Stripe cancela la suscripción: pasas al plan Free, se aplican los cambios de abajo y te enviamos por correo un enlace para volver a suscribirte.

Qué pasa cuando bajas de plan

No se elimina nada. Tus playlists y sus filtros se quedan en Spotify y en Playlistation. Lo que cambia es lo que el nuevo plan mantiene sincronizado:

• Se supervisan menos canciones que te gustan: tus 3.000 más recientes en Plus, tus 1.000 más recientes en Free. Las canciones que quedan fuera salen de tus playlists en su siguiente actualización.
• En el plan Free, las playlists a partir de la sexta dejan de actualizarse pero conservan sus canciones en Spotify. Las que creaste primero siguen activas. Las demás vuelven a Activa solas en cuanto queda un hueco libre, ya sea porque has vuelto a mejorar el plan o porque has eliminado otra playlist.
• Las playlists se actualizan con menos frecuencia: cada hora en Plus, una vez al día en Free.
• Sincronizar ahora y las exportaciones CSV vuelven a llevar la etiqueta Pro cuando dejas Pro.
• El historial muestra los últimos 30 días. Los cambios anteriores se conservan y vuelven a aparecer si vuelves a Pro.
• Una descripción personalizada se queda como está, pero no puedes editarla hasta que vuelvas a un plan de pago. Una descripción redactada a partir de los filtros también se queda, y deja de seguirlos.
• Las copias son menos frecuentes y llegan menos atrás. Cada día en Plus, cada semana en Free, y Hacer una copia ahora desaparece al dejar Pro. Tus copias se espacian según el nuevo plan en la siguiente copia, así que exporta las que quieras conservar antes de bajar de plan.

La mecánica del estado Desactivada está en Estados de las playlists, y Solución de problemas lista las soluciones.

Preguntas frecuentes