Donner votre avis | Playlistation

Playlistation a quatre endroits pour parler à la personne qui la développe : un chat dans l'app, un portail de retours public, une feuille de route et un changelog. Les quatre sont hébergés par Featurebase. Cette page dit lequel utiliser pour quoi, et ce que chacun sait de vous.

Où les trouver

Dans l'app, les liens sont en bas de la barre latérale. Sur un téléphone, touchez l'onglet Compte dans la barre du bas : les mêmes quatre lignes sont dans le panneau qui s'ouvre.

Ligne	Ce qu'elle ouvre
Assistance	Le chat, dans l'app. Si une réponse vous attend, la ligne indique combien (jusqu'à "9+").
Retours	Le portail public, dans un nouvel onglet.
Feuille de route	La feuille de route du portail, dans un nouvel onglet.
Changelog	Le changelog du portail, dans un nouvel onglet.

Les liens vers le portail s'ouvrent dans un nouvel onglet pour que vous ne perdiez jamais une playlist en cours de modification.

Le bas de la barre latérale de l'app avec les lignes Changelog, Retours, Feuille de route et Assistance — Les quatre liens de retours, en bas de la barre latérale.

Le site vitrine a les trois liens vers le portail (Retours, Feuille de route, Nouveautés) dans son pied de page, et la même bulle de chat une fois les cookies acceptés là-bas.

Le chat

Assistance ouvre une conversation avec le développeur, directement dans l'app. Une bulle de chat se trouve aussi dans le coin inférieur de l'écran (au-dessus de la barre d'onglets sur un téléphone). Les deux ouvrent la même conversation.

Utilisez le chat pour tout ce qui concerne votre propre compte : une playlist bloquée En erreur, une question de paiement, une synchronisation qui semble fausse, un bug que vous pouvez reproduire. Quand vous écrivez depuis l'app en étant connecté, la conversation est rattachée à votre compte Playlistation, donc vous n'avez pas besoin d'expliquer qui vous êtes.

Les réponses ne sont pas instantanées : Playlistation est développée et assistée par une seule personne. Vous n'avez pas besoin de garder l'app ouverte ; la ligne Assistance affiche un badge quand une réponse est arrivée.

Avant d'écrire à propos d'une playlist cassée, consultez Dépannage. Plusieurs des causes fréquentes se règlent par vous-même.

La bulle de chat dans le coin inférieur de l'app, avec le panneau de conversation ouvert — Le chat s'ouvre dans un panneau par-dessus l'app.

Le chat a besoin des cookies

Le chat ne se charge qu'après votre acceptation des cookies. Featurebase dépose un cookie et quelques entrées dans le stockage de votre navigateur, donc Playlistation ne charge pas son script tant que vous n'avez pas dit oui. Accepter et Refuser sont deux boutons équivalents, et l'une ou l'autre réponse est mémorisée six mois.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment dans les Paramètres : ouvrez la section Affichage, et sous Confidentialité activez ou désactivez l'interrupteur Cookies. Le désactiver arrête le chat et les statistiques d'usage.

Si vous refusez, la ligne Assistance renvoie vers le portail public à la place. Le portail a son propre chat, donc vous avez toujours un moyen de joindre le développeur.

L'en-tête Confidentialité de la section Affichage des paramètres, avec l'interrupteur Cookies — L'interrupteur Cookies dans les Paramètres, sous Affichage.

Ce qui est partagé avec Featurebase

Quand le chat se charge après votre acceptation des cookies, et quand vous ouvrez un lien vers le portail depuis l'app en étant connecté, l'app remet à Featurebase un jeton signé pour que vos messages et vos publications soient rattachés à votre propre fiche plutôt qu'à un visiteur anonyme. Ce jeton contient votre identifiant Playlistation, votre e-mail, votre nom Spotify, votre avatar Spotify quand vous en avez un, et votre langue. Rien d'autre sur votre bibliothèque ou vos playlists n'est envoyé.

Tout ce que vous tapez dans le chat ou publiez sur le portail est traité par Featurebase. Voir Sécurité et confidentialité et la politique de confidentialité.

Le portail public

Le portail se trouve à playlistation.featurebase.app. Il a trois onglets : Feedback, Roadmap et Help Center. L'onglet Help Center n'est pas utilisé ; cette documentation est la référence. Tout le monde peut lire le portail. Quand vous l'ouvrez depuis l'app, vous arrivez connecté avec votre compte Playlistation ; quand vous y allez directement, le portail propose sa propre connexion.

Feedback est le tableau des idées et des demandes de fonctionnalités. Les publications peuvent être triées par New, Top ou Trending, recherchées, et soutenues par un vote. Demander une fonctionnalité le décrit étape par étape.
Roadmap montre les demandes en quatre colonnes : Backlog, Next up, In Progress et Done.
Changelog (à /changelog) liste ce qui a été livré. Il a un lien Subscribe to updates, qui est un flux RSS.

L'onglet Feedback du portail Playlistation, avec les tris New, Top et Trending et le bouton Create A New Post — Le tableau Feedback du portail.

Quel message va où

Vous voulez	Utilisez
Signaler quelque chose de cassé sur votre compte	Le chat (Assistance). Consultez d'abord Dépannage.
Demander comment fonctionne un filtre ou un plan	Cette documentation d'abord, puis le chat.
Proposer une fonctionnalité ou un changement	Une publication sur le tableau Feedback du portail, pour que les autres puissent voter.
Voter pour quelque chose déjà proposé	Votez pour la publication sur le portail.
Voir ce qui est en cours	La Roadmap.
Voir ce qui a changé récemment	Le Changelog.
Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer	Écrivez à dpo@playlistation.app depuis l'adresse liée à votre compte Spotify.

L'adresse e-mail est réservée aux demandes liées à la vie privée au titre du RGPD. Ce n'est pas une boîte d'assistance ; utilisez le chat pour les questions.