Plans et facturation

Playlistation a trois plans : Free, Plus et Pro. Chaque plan a tous les filtres. Le plan définit quelle part de vos Titres likés est surveillée, combien de playlists intelligentes restent actives, à quelle fréquence elles se mettent à jour et à quelle fréquence votre bibliothèque est sauvegardée ; Pro ajoute Synchroniser maintenant, l'historique complet des playlists, l'export CSV des titres d'une playlist et Sauvegarder maintenant. Tout cela se trouve sur la page Abonnement de l'app : ouvrez Abonnement en bas de la barre latérale, ou depuis l'onglet Compte sur mobile.

Ce que comprend chaque plan

Titres likés surveillés est la profondeur à laquelle Playlistation regarde dans vos Titres likés, en partant de votre like le plus récent. Les likes plus anciens ne sont jamais confrontés à vos filtres, et la page Playlists vous avertit quand votre bibliothèque dépasse la limite. Voir Comment fonctionne la synchronisation.

Playlists actives compte les playlists intelligentes que Playlistation garde synchronisées. Avec le plan Free, à 5, la page Playlists affiche "Vous avez atteint la limite de 5 playlists" et le bouton de création disparaît jusqu'à ce que vous supprimiez une playlist ou passiez à un plan supérieur. Plus et Pro n'ont pas de quota ; avec tous les plans, un compte peut créer au plus 100 playlists en une heure.

Mise à jour des playlists est la fréquence de mise à jour de chaque playlist, à titre d'objectif : la tâche de mise à jour tourne chaque minute et répartit les playlists d'un plan sur cette fenêtre, et la charge ou les limites de débit de Spotify peuvent légèrement en retarder une. Voir Comment fonctionne la synchronisation.

Synchroniser maintenant relit toute votre bibliothèque depuis Spotify et reconstruit chaque playlist à la demande, jusqu'à 6 fois par heure, au lieu d'attendre la mise à jour suivante. Voir Synchroniser maintenant.

Filtres sont les mêmes avec tous les plans, sans limite sur le nombre qu'une playlist peut contenir. Voir Tous les filtres.

Historique des playlists est la profondeur de l'historique de chaque playlist, et de la page Historique avec lui. Free et Plus affichent les 30 derniers jours. Les changements plus anciens sont conservés, pas supprimés, et réapparaissent avec Pro.

Export des titres d'une playlist (CSV) télécharge les titres d'une playlist dans un fichier que n'importe quel tableur ouvre, avec Télécharger en CSV sur sa page (voir Télécharger les titres en CSV). C'est une fonction Pro. La page Stats propose un second CSV, celui de toute votre bibliothèque, avec Exporter ma bibliothèque (CSV) (Pro aussi ; voir Exporter votre bibliothèque). Les sauvegardes ont leur propre téléchargement, sur tous les plans.

Description personnalisée des playlists vous permet d'écrire la description affichée sur Spotify. Tant que vous ne l'écrivez pas, Playlistation l'écrit : les filtres de la playlist en une phrase, reformulée quand vous les modifiez. Voir La page de la playlist. Avec le plan Free, chaque playlist porte à la place la ligne Playlistation "Created using playlistation.com".

Sauvegarde de la bibliothèque est une copie datée de vos Titres likés et des playlists dont vous êtes le propriétaire, prise sur tous les plans : chaque semaine en Free, chaque jour en Plus, chaque heure en Pro. Une exécution sans changement n'écrit aucune nouvelle sauvegarde. Chaque compte reçoit aussi une première sauvegarde juste après l'inscription. En Free, les sauvegardes se mettent en pause après 60 jours sans visite et reprennent la prochaine fois que vous ouvrez l'app.

Sauvegarder maintenant prend une sauvegarde à la demande, en dehors du calendrier. C'est réservé à Pro.

Sauvegardes conservées dit jusqu'où remontent les sauvegardes. Les plus anciennes sont espacées pour ne garder que la plus récente de chaque heure, jour, semaine et mois, dans la limite de ces nombres : environ un mois de sauvegardes en Free, environ un an en Plus, et en Pro chaque mois depuis votre première sauvegarde. Voir Sauvegardes.

Export des sauvegardes (CSV et JSON) télécharge une sauvegarde sous forme de tableur ou de fichier de données. Il est disponible sur tous les plans, pour que les données soient les vôtres quoi que vous payiez.

Prix

Plus coûte 2,99 par mois et Pro 6,99 par mois, le même montant en euros et en dollars américains. Les prix dépendent de votre pays. La page Abonnement les affiche dans la devise dans laquelle vous paieriez. La page d'accueil et la page tarifs du site affichent les prix du pays de votre adresse IP : en euros TTC pour les pays listés ci-dessous, en dollars américains partout ailleurs ou quand le pays n'est pas reconnu. Ce que vous payez suit votre compte Spotify, pas l'endroit d'où vous consultez le site.

Vous payez en euros si votre compte Spotify est enregistré dans l'Union européenne, l'Espace économique européen, en Suisse, en Andorre, à Monaco, à Saint-Marin ou au Vatican, et en dollars américains partout ailleurs, Royaume-Uni compris. En euros, le prix est TTC. Une fois que Stripe vous a facturé dans une devise, un abonnement ultérieur reste dans cette devise, où que vous soyez. Le paiement demande une adresse de facturation, que Stripe utilise pour la taxe de votre pays. Si vous avez un code promotionnel, un champ lui est réservé au moment du paiement.

Les plans sont vendus au mois uniquement. Un abonnement souscrit à un ancien prix, mensuel ou annuel, se renouvelle à ce prix tant qu'il reste actif. Le résilier ou passer à l'autre plan payant met fin à ce prix : l'abonnement suivant est au prix en vigueur.

Le plan Free ne demande aucune carte et n'expire pas.

S'abonner

1. Ouvrez la page Abonnement.
2. Cliquez sur Acheter sur la carte Plus ou Pro. Une boîte de dialogue, Avant de souscrire à Plus (ou Pro), résume comment le plan se renouvelle chaque mois et votre droit de rétractation de 14 jours, avec un lien vers les conditions de vente.
3. Cochez Je demande que mon abonnement commence tout de suite. pour continuer : Continuer vers le paiement reste désactivé tant que la case n'est pas cochée. Votre plan démarre dès le paiement, et si vous vous rétractez dans les 14 jours, vous payez les jours utilisés (voir Se rétracter dans les 14 jours). Cliquez sur Continuer vers le paiement, ou sur Retour pour fermer la boîte de dialogue.
4. Vous êtes envoyé sur Stripe Checkout avec l'e-mail de votre compte Spotify déjà rempli. Checkout vous demande de cocher une case acceptant les conditions générales d'utilisation et de vente avant de payer.
5. Stripe vous ramène sur la page Abonnement. Votre plan change dès que Stripe confirme le paiement, généralement en quelques secondes.

Nous vous envoyons ensuite une confirmation de commande par e-mail : le plan, le montant payé, la date de renouvellement, la version des conditions acceptée et la date jusqu'à laquelle vous pouvez vous rétracter.

Le paiement est géré par Stripe. Playlistation ne voit jamais votre numéro de carte. Voir Sécurité et confidentialité.

Gérer votre abonnement

Avec un plan payant, le haut de la page Abonnement affiche votre plan, son statut (Actif ou Résiliation en cours), le prix et la date de Prochain renouvellement, avec quatre boutons en dessous. Gérer le plan, Moyen de paiement et Factures ouvrent tous le portail de facturation de Stripe dans un nouvel onglet, où vous pouvez mettre à jour votre carte et télécharger chaque facture. Résilier l'abonnement lance le parcours de résiliation décrit ci-dessous.

Pour passer de Plus à Pro ou inversement, cliquez sur Changer sur l'autre carte payante. Stripe vous montre le changement et vous demande de le confirmer avant tout prélèvement. Le nouveau plan est facturé à son prix mensuel en vigueur. Si vous payez un prix qui n'est plus proposé (un ancien prix, un prix annuel ou un prix remisé), l'app vous prévient d'abord que vous ne pourrez plus le retrouver, et vous confirmez avant de continuer.

Résilier

Résilier l'abonnement ouvre la page de résiliation de Stripe. Si vous payez un prix qui n'est plus proposé, l'app vous prévient d'abord que résilier le fait disparaître définitivement. Si vous payez plein tarif, cette page peut d'abord vous proposer moitié prix pendant les 3 prochains mois, une fois par abonnement ; acceptez et votre abonnement continue au prix réduit, ou refusez et confirmez la résiliation.

Votre abonnement n'est pas coupé sur-le-champ : il court jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête. D'ici là, la carte indique Résiliation en cours et affiche une date Se termine le, la page indique "Votre abonnement se terminera" suivi de la date, et la carte Free indique "Programmé pour" cette date. Vous gardez toutes les fonctionnalités du plan payant jusque-là. À cette date, vous passez automatiquement au plan Free et les changements ci-dessous s'appliquent.

Une fois la résiliation enregistrée, nous vous envoyons par e-mail une confirmation avec la date de fin de votre plan.

Supprimer votre compte est différent : l'abonnement est résilié immédiatement et les jours restants de la période sont perdus. Voir Supprimer votre compte.

Avant le renouvellement d'un plan annuel

Les plans annuels ne sont plus vendus, mais un plan annuel souscrit avant continue de se renouveler chaque année. Avec un tel plan, nous vous écrivons entre 45 et 30 jours avant la date de renouvellement. L'e-mail donne cette date et indique que vous pouvez arrêter le renouvellement jusque-là avec Résilier l'abonnement. Il est envoyé une fois par renouvellement, et jamais si votre plan doit déjà prendre fin. Les plans mensuels ne reçoivent pas de rappel.

Se rétracter dans les 14 jours

Pendant 14 jours après votre souscription, vous pouvez vous rétracter et être remboursé, sans avoir à vous justifier. Un renouvellement n'ouvre pas de nouveau délai.

Si l'adresse de facturation saisie sur Stripe Checkout est dans l'Union européenne, en Islande, au Liechtenstein ou en Norvège, la page Abonnement affiche sous les plans un encadré avec le dernier jour pour vous rétracter et un lien Renoncer au contrat ici, pendant tout le délai. Pour un abonnement souscrit avant que Playlistation n'enregistre l'adresse de facturation, c'est le pays de votre compte Spotify qui compte.

1. Cliquez sur Renoncer au contrat ici.
2. La boîte de dialogue explique ce qui se passe, puis liste ce que le retour au plan Free change pour votre compte : combien de vos playlists ne se mettent plus à jour, si vous en avez plus de 5 ; combien de vos titres likés restent surveillés, si votre bibliothèque en compte plus de 1 000 ; et la mise à jour une fois par jour. Remplissez Votre nom et Adresse e-mail pour l'accusé de réception : Confirmer la rétractation reste désactivé tant que les deux champs ne sont pas remplis avec une adresse valide. Sous les champs, la boîte de dialogue indique le contrat.
3. Cliquez sur Confirmer la rétractation, ou sur Garder mon abonnement pour ne rien changer.

L'abonnement prend fin aussitôt, votre compte passe au plan Free et ce que décrit Ce qui se passe quand vous passez à un plan inférieur s'applique. Le remboursement est versé sur la carte utilisée pour payer :

• Abonnement démarré avec la demande de début immédiat : ce que vous avez payé, moins les jours utilisés, au prorata de la période payée. Chaque jour entamé compte : vous rétracter une heure après le paiement utilise un jour.
• Abonnement démarré sans cette demande : tout ce que vous avez payé.

Un message dans l'app confirme le montant, et un e-mail, envoyé à l'adresse saisie, accuse réception de la rétractation avec le nom saisi, le contrat, la date et l'heure de réception et le montant remboursé.

Avec une adresse de facturation ailleurs, le lien n'apparaît pas : écrivez à contact@playlistation.com dans les 14 jours.

Résilier, c'est autre chose : la résiliation arrête le prochain renouvellement, vous gardez votre plan jusqu'à la fin de la période, et rien n'est remboursé.

Si un paiement échoue

Si Stripe ne parvient pas à débiter votre carte au renouvellement de votre abonnement, il retente le paiement dans les jours qui suivent, et vous gardez votre plan payant en attendant. Pour régler le problème, mettez à jour votre carte avec Moyen de paiement sur la page Abonnement. Si toutes les tentatives échouent, Stripe résilie l'abonnement : vous passez au plan Free, les changements ci-dessous s'appliquent, et nous vous envoyons par e-mail un lien pour vous réabonner.

Ce qui se passe quand vous passez à un plan inférieur

Rien n'est supprimé. Vos playlists et leurs filtres restent sur Spotify et dans Playlistation. Ce qui change, c'est ce que le nouveau plan garde synchronisé :

• Moins de titres likés sont surveillés : vos 3 000 plus récents avec Plus, vos 1 000 plus récents avec Free. Les titres qui sortent de la fenêtre quittent vos playlists à leur mise à jour suivante.
• Avec le plan Free, les playlists au-delà de la cinquième cessent d'être mises à jour mais gardent leurs titres sur Spotify. Celles que vous avez créées en premier restent actives. Les autres redeviennent Actives d'elles-mêmes dès qu'une place se libère, que ce soit parce que vous êtes repassé à un plan supérieur ou avez supprimé une autre playlist.
• Les playlists se mettent à jour moins souvent : toutes les heures avec Plus, une fois par jour avec Free.
• Synchroniser maintenant et les exports CSV portent de nouveau l'étiquette Pro quand vous quittez Pro.
• L'historique affiche les 30 derniers jours. Les changements plus anciens sont conservés et réapparaissent si vous revenez à Pro.
• Une description personnalisée reste telle quelle, mais vous ne pouvez plus la modifier tant que vous n'êtes pas revenu sur un plan payant. Une description formulée à partir des filtres reste aussi, et ne les suit plus.
• Les sauvegardes sont moins fréquentes et remontent moins loin. Chaque jour en Plus, chaque semaine en Free, et Sauvegarder maintenant disparaît quand vous quittez Pro. Vos sauvegardes sont espacées selon le nouveau plan à la sauvegarde suivante, donc exportez celles que vous voulez garder avant de passer à un plan inférieur.

Le fonctionnement du statut Désactivée est dans Statuts d'une playlist, et Dépannage liste les solutions.

Questions fréquentes