Dépannage

Ce que vous voyez, puis la cause et la solution. Les statuts sont expliqués dans Comment fonctionne la synchronisation ; les limites de plan sont sur Plans et facturation.

Une playlist est estompée avec une icône orange

La carte est estompée, avec une icône orange "non mise à jour" (un cercle barré) à côté du nom : la playlist n'est pas mise à jour.

Vous ne pouvez pas l'ouvrir. La playlist dépasse le quota de 5 playlists du plan Free, généralement après la fin d'un plan payant. Playlistation garde actives les playlists les plus anciennes jusqu'à la limite et désactive les autres. Supprimez une playlist dont vous n'avez plus besoin, ou passez à un plan supérieur ; les playlists désactivées reviennent dès qu'une place se libère.

Vous pouvez l'ouvrir. La playlist est mise de côté pour une raison que vous seul pouvez lever : un filtre porte une valeur que Playlistation ne peut pas évaluer ou votre connexion Spotify a disparu (section suivante). Ouvrez la playlist et modifiez-la, un filtre ou même son nom : il n'y a pas de bouton d'enregistrement, chaque modification est enregistrée aussitôt et la remet dans la rotation des mises à jour.

L'app me demande de reconnecter Spotify et mes playlists ne sont plus mises à jour

Spotify a refusé l'accès de Playlistation à votre compte : vous avez retiré Playlistation de vos applications Spotify, changé votre mot de passe Spotify, ou les six mois accordés par Spotify se sont écoulés. Vous seul pouvez rétablir cela, donc Playlistation cesse d'utiliser la connexion et met vos playlists actives En erreur.

Vous restez connecté à Playlistation. Une boîte de dialogue impossible à fermer prend la main sur l'app : Reconnectez votre compte Spotify, qui indique que vos playlists sont en pause tant que ce n'est pas fait, avec un seul bouton Reconnecter Spotify. Cliquez dessus. Il vous envoie sur Spotify et vous ramène, réactive vos playlists mises de côté, met une mise à jour en file d'attente pour chacune, et vous dit combien se synchronisent à nouveau. Si vous avez retiré Playlistation de "Gérer les applications" sur Spotify, acceptez à nouveau l'écran de consentement. Si une playlist reste de côté, ouvrez-la et modifiez-la une fois.

Si votre session Playlistation s'était terminée d'elle-même entre-temps, vous arrivez sur la page de connexion à la place. Vous reconnecter avec Spotify fait la même chose.

L'app vous prévient avant que cela n'arrive. Pendant les 90 derniers jours, une bannière s'affiche en haut de chaque page avec un bouton Reconnecter Spotify, la section Spotify sous Compte dans les paramètres donne la date et le même bouton, et des e-mails de rappel partent environ un mois et environ une semaine avant, plus un si la connexion est déjà coupée. Rester connecté à Spotify montre à quoi ressemble chacun d'eux.

Un titre que j'ai liké n'est pas dans ma playlist

Ouvrez la playlist et cherchez le titre dans l'onglet Exclus de la liste (le champ de recherche le trouve par son titre, son artiste ou son album). Cliquez sur sa ligne : chaque filtre affiche la valeur qu'il a lue pour ce titre, avec une coche verte ou une croix rouge. Les causes habituelles :

• Il n'a pas encore été synchronisé. Un like arrive dans une playlist à sa mise à jour suivante : une fois par jour avec le plan Free, toutes les heures avec Plus et en moins de 30 minutes avec Pro. Avec Pro, Synchroniser maintenant, sur la page Playlists, reconstruit toutes les playlists tout de suite ; voir Synchroniser maintenant.
• Il est plus ancien que ce que votre plan surveille. Avec Free et Plus, seuls vos likes les plus récents sont lus : 1 000 avec Free, 3 000 avec Plus. Pro lit toute votre bibliothèque. La page Playlists vous avertit quand votre bibliothèque dépasse la limite de votre plan.
• La playlist est pleine. Les playlists Spotify ne peuvent pas contenir plus de 10 000 titres. Quand davantage correspondent, les likés le plus récemment sont conservés et la page de la playlist indique combien ont été laissés de côté. Resserrez les filtres ou divisez la playlist.
• Spotify n'a pas d'analyse audio pour ce titre. Tempo, Énergie, Dansabilité, Positivité, Acoustique, Instrumentalité, Présence d'un public et Présence de parole lisent les caractéristiques audio de Spotify ; un titre qui n'en a pas ne correspond jamais à ces filtres.
• Sa langue n'est pas encore détectée. Tant qu'elle ne l'est pas, un titre ne correspond ni à un filtre Langue Est l'une de ni à un filtre N'est aucune de ; la playlist se met à jour d'elle-même quand la langue arrive. Un morceau instrumental n'est pas dans ce cas : sa langue est "- Sans paroles -". Voir Langue.
• Ses artistes n'ont aucun genre. Spotify étiquette les genres sur les artistes, pas sur les titres. Quand aucun artiste ne porte de genre, un filtre Genre de l'artiste ne peut pas correspondre.
• C'est un fichier local. Spotify ne permet pas aux applications d'ajouter des fichiers locaux à une playlist ; voir Fichiers locaux et podcasts.

Les titres que j'ai ajoutés à la main disparaissent

Les titres d'une playlist intelligente sont réécrits à chaque mise à jour pour correspondre exactement à ce que ses filtres retiennent. Tout ce qui est ajouté dans Spotify est retiré à la mise à jour suivante, sauf un fichier local, et les doublons sont réduits à une seule copie. Gardez les titres choisis à la main dans une playlist Spotify ordinaire, ou élargissez les filtres.

J'ai renommé la playlist dans Spotify et le nom est revenu

Un nom changé dans Spotify est conservé jusqu'à ce que vous modifiiez la playlist dans Playlistation, ce qui renvoie le nom et la description de l'app à Spotify. Renommez-la plutôt dans l'app. Voir Modifications faites dans Spotify.

La playlist affiche Synchronisation ou 1re synchro en attente depuis longtemps

1re synchro en attente signifie que la première passe est en file d'attente, et Mise à jour en attente qu'une modification a mis en file d'attente une passe qui n'a pas encore démarré ; 1re synchro…, Synchronisation… et les noms d'étape (de Lecture des titres… à Envoi vers Spotify…) signifient qu'elle est en cours, et la page se met à jour en direct, avec l'avancement de l'étape quand elle sait se compter. Les playlists sont mises à jour à tour de rôle, donc l'une d'elles peut attendre jusqu'à l'intervalle de votre plan avant sa prochaine passe, et un échec temporaire de Spotify est retenté. Bien après votre intervalle, modifiez un de ses filtres pour mettre une nouvelle passe en file d'attente (un renommage n'en lance pas). Dans l'app installée, tirez la page vers le bas depuis le haut pour la recharger.

J'ai supprimé la playlist dans Spotify

Playlistation le remarque à la mise à jour suivante, ou lors d'une vérification nocturne, et l'archive : elle disparaît de votre page Playlists et cesse de compter dans votre quota. Si vous la modifiez dans Playlistation avant cela, l'enregistrement la recrée sur Spotify, avec un nouveau lien, et un message vous le signale. Pour retirer une playlist proprement, cliquez sur l'icône corbeille (Supprimer) sur sa page dans l'app et choisissez Retirer de Playlistation ou Supprimer partout ; voir Supprimer une playlist.

La langue d'un titre est fausse

Spotify ne fournit aucune langue, donc un modèle d'IA la détecte à partir du nom du titre, de ses artistes et de son album, sans écouter l'audio ni lire les paroles. Quand le modèle reste incertain après trois essais, le titre emprunte la langue habituelle de son artiste principal jusqu'à ce qu'une détection sûre la remplace, ce qui est faux pour un artiste qui chante en plusieurs langues. Dans la liste de titres, cliquez sur l'icône de drapeau de la ligne Langue du titre, Signaler une langue incorrecte, et envoyez la bonne. Le modèle d'IA vérifie chaque signalement et l'applique s'il juge probable la langue envoyée ; ceux dont il doute attendent qu'une personne les examine.

Un bandeau dit que mon navigateur traduit la page

Votre navigateur traduit automatiquement l'app, avec la traduction intégrée de Chrome par exemple. Une page traduite peut casser des parties de l'app : une liste ou une fenêtre peut ne plus se mettre à jour et vous renvoyer vers une page d'erreur. L'app vous propose donc sa propre traduction.

Le navigateur traduit vers une des langues de l'app : le bandeau est écrit dans cette langue, et son bouton y passe l'app, comme Langue dans les paramètres.

Fermez le bandeau avec × pour le masquer pour cette langue sur cet appareil. Rien ne s'affiche pour une langue que l'app ne propose pas, ni dans Edge, qui n'indique pas vers quelle langue il traduit.

Fichiers locaux et podcasts

Playlistation ne lit que vos Titres likés, donc les épisodes de podcast enregistrés ne sont jamais lus. Un fichier local dans vos Titres likés n'a aucun artiste Spotify derrière lui : les filtres d'artiste et de genre ne peuvent pas y correspondre, et les statistiques de bibliothèque ignorent ses artistes. Un fichier local que vous ajoutez à une playlist intelligente dans Spotify y reste : Spotify ne permet pas aux applications de retirer un fichier local par son identifiant comme les autres titres, seulement par sa position dans la playlist, et la synchronisation le laisse où vous l'avez mis pendant qu'elle met à jour le reste de la playlist. Spotify ne permet pas non plus aux applications d'ajouter des fichiers locaux, donc un fichier local de vos Titres likés n'est jamais ajouté à une playlist intelligente, même s'il correspond aux filtres.

Questions fréquentes

Toujours bloqué ? Écrivez-nous via le chat intégré à l'app ou le portail décrit dans Donner votre avis, avec le nom de la playlist et ce que vous attendiez.