Feedback geben | Playlistation

Playlistation hat vier Wege, mit der Person zu sprechen, die es baut: einen Chat in der App, ein öffentliches Feedback-Portal, eine Roadmap und ein Changelog. Alle vier werden von Featurebase gehostet. Diese Seite sagt, welcher Weg wofür da ist und was jeder über dich weiß.

Wo du sie findest

In der App sitzen die Links unten in der Seitenleiste. Auf dem Handy tippst du in der unteren Leiste auf den Tab Konto: dieselben vier Zeilen stehen in dem Bereich, der sich öffnet.

Zeile	Was sie öffnet
Support	Den Chat, in der App. Wartet eine Antwort, zeigt die Zeile, wie viele (bis zu „9+“).
Feedback	Das offene Portal, in einem neuen Tab.
Roadmap	Die Roadmap des Portals, in einem neuen Tab.
Changelog	Das Changelog des Portals, in einem neuen Tab.

Die Portal-Links öffnen sich in einem neuen Tab, damit du nie eine Playlist verlierst, die du gerade bearbeitest.

Das untere Ende der App-Seitenleiste mit den Zeilen Changelog, Feedback, Roadmap und Support — Die vier Feedback-Links, unten in der Seitenleiste.

Die Marketing-Website hat die drei Portal-Links (Feedback, Roadmap, Changelog) in ihrer Fußzeile und dieselbe Chat-Blase, sobald du dort Cookies akzeptierst.

Der Chat

Support öffnet ein Gespräch mit dem Entwickler, direkt in der App. Eine Chat-Blase sitzt außerdem in der unteren Ecke des Bildschirms (auf dem Handy über der Tab-Leiste). Beide öffnen dasselbe Gespräch.

Nutze den Chat für alles, was dein eigenes Konto betrifft: eine Playlist, die im Status Fehler festhängt, eine Frage zur Zahlung, eine Synchronisierung, die falsch aussieht, einen Fehler, den du reproduzieren kannst. Wenn du angemeldet aus der App schreibst, ist das Gespräch mit deinem Playlistation-Konto verknüpft, du musst also nicht erklären, wer du bist.

Antworten kommen nicht sofort: Playlistation wird von einer Person gebaut und betreut. Du musst die App nicht offen lassen; die Zeile Support zeigt ein Abzeichen, wenn eine Antwort da ist.

Bevor du wegen einer kaputten Playlist schreibst, schau in die Fehlerbehebung. Mehrere der häufigen Ursachen kannst du selbst beheben.

Die Chat-Blase in der unteren Ecke der App, mit geöffnetem Gesprächsbereich — Der Chat öffnet sich in einem Bereich über der App.

Der Chat braucht Cookies

Der Chat lädt erst, nachdem du Cookies akzeptiert hast. Featurebase legt ein Cookie und ein paar Einträge im Speicher deines Browsers ab, deshalb lädt Playlistation sein Skript erst, wenn du ja sagst. Akzeptieren und Ablehnen sind zwei gleichwertige Buttons, und jede Antwort wird sechs Monate lang behalten.

Du kannst deine Meinung jederzeit in den Einstellungen ändern: öffne den Abschnitt Anzeige und schalte unter Datenschutz den Schalter Cookies ein oder aus. Ausschalten stoppt den Chat und die Nutzungsstatistiken.

Wenn du ablehnst, verweist die Zeile Support stattdessen auf das öffentliche Portal. Das Portal hat seinen eigenen Chat, du hast also immer einen Weg, den Entwickler zu erreichen.

Die Überschrift Datenschutz im Abschnitt Anzeige der Einstellungen, mit dem Schalter Cookies — Der Schalter Cookies in den Einstellungen, unter Anzeige.

Was mit Featurebase geteilt wird

Wenn der Chat nach deiner Cookie-Zustimmung lädt und wenn du angemeldet aus der App einen Portal-Link öffnest, übergibt die App Featurebase ein signiertes Token, damit deine Nachrichten und Beiträge auf deinem eigenen Datensatz landen statt bei einem anonymen Besucher. Dieses Token trägt deine Playlistation-ID, deine E-Mail-Adresse, deinen Spotify-Anzeigenamen, dein Spotify-Profilbild, wenn du eines hast, und deine Sprache. Sonst wird nichts über deine Bibliothek oder deine Playlists gesendet.

Alles, was du im Chat tippst oder im Portal postest, wird von Featurebase verarbeitet. Siehe Sicherheit und Datenschutz und die Datenschutzerklärung.

Das offene Portal

Das Portal liegt unter playlistation.featurebase.app. Es hat drei Tabs: Feedback, Roadmap und Help Center. Der Tab Help Center wird nicht genutzt; diese Dokumentation ist die Referenz. Jeder kann das Portal lesen. Öffnest du es aus der App, kommst du mit deinem Playlistation-Konto angemeldet an; gehst du direkt hin, bietet das Portal seine eigene Anmeldung an.

Feedback ist das Board für Ideen und Funktionswünsche. Beiträge lassen sich nach New, Top oder Trending sortieren, durchsuchen und hochvoten. Eine Funktion vorschlagen führt Schritt für Schritt hindurch.
Roadmap zeigt Wünsche in vier Spalten: Backlog, Next up, In Progress und Done.
Changelog (unter /changelog) listet, was ausgeliefert wurde. Es hat einen Link Subscribe to updates, der ein RSS-Feed ist.

Der Tab Feedback des Playlistation-Portals, mit den Sortierungen New, Top und Trending und dem Button Create A New Post — Das Feedback-Board des Portals.

Welche Nachricht wohin gehört

Du möchtest	Nutze
Etwas melden, das in deinem Konto kaputt ist	Den Chat (Support). Schau zuerst in die Fehlerbehebung.
Fragen, wie ein Filter oder ein Tarif funktioniert	Zuerst diese Dokumentation, dann den Chat.
Eine Funktion oder eine Änderung vorschlagen	Einen Beitrag auf dem Feedback-Board des Portals, damit andere dafür stimmen können.
Für etwas stimmen, das schon vorgeschlagen wurde	Den Beitrag im Portal hochvoten.
Sehen, woran gearbeitet wird	Die Roadmap.
Sehen, was sich zuletzt geändert hat	Das Changelog.
Auf deine persönlichen Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen	Eine E-Mail an dpo@playlistation.app von der Adresse, die mit deinem Spotify-Konto verknüpft ist.

Die E-Mail-Adresse ist für Datenschutzanfragen nach der DSGVO. Sie ist kein Support-Postfach; für Fragen nutze den Chat.