Feedback geven

Playlistation heeft vier plekken om te praten met de persoon die het bouwt: een chat in de app, een openbaar feedbackportaal, een roadmap en een changelog. Alle vier worden gehost door Featurebase. Deze pagina zegt welke je waarvoor gebruikt, en wat elke plek van je weet.

Waar je ze vindt

In de app staan de links onderaan de zijbalk. Tik op een telefoon op het tabblad Account in de balk onderaan: dezelfde drie regels staan in het paneel dat opengaat.

De portaallinks openen in een nieuw tabblad, zodat je nooit een afspeellijst kwijtraakt die je aan het bewerken bent.

De marketingsite heeft de drie portaallinks (Feedback, Roadmap, Changelog) in de voettekst, en dezelfde chatbubbel zodra je daar cookies accepteert.

De chat

De chatbubbel in de onderhoek van het scherm (op een telefoon boven de tabbalk) opent een gesprek met de ontwikkelaar, direct in de app.

Gebruik de chat voor alles wat je eigen account betreft: een afspeellijst die vastzit op Fout, een vraag over een betaling, een synchronisatie die niet klopt, een bug die je kunt reproduceren. Schrijf je ingelogd vanuit de app, dan is het gesprek aan je Playlistation-account gekoppeld, zodat je niet hoeft uit te leggen wie je bent.

Antwoorden komen niet meteen: Playlistation wordt door één persoon gebouwd en ondersteund. Je hoeft de app niet open te laten; het antwoord wacht op je in de chat.

Kijk voordat je over een kapotte afspeellijst schrijft eerst in Problemen oplossen. Verschillende van de gebruikelijke oorzaken kun je zelf verhelpen.

De chat heeft cookies nodig

De chat laadt pas nadat je cookies hebt geaccepteerd. Featurebase plaatst een cookie en een paar items in de opslag van je browser, dus laadt Playlistation zijn script niet voordat je ja zegt. Accepteren en Weigeren zijn twee gelijkwaardige knoppen, en elk antwoord wordt zes maanden onthouden.

Je kunt je op elk moment bedenken in Instellingen: open het onderdeel Weergave en zet onder Privacy de schakelaar Cookies aan of uit. Uitzetten stopt de chat en de gebruiksstatistieken.

Weiger je, dan is er geen chatbubbel in de app. Het openbare portaal (de regel Feedback) heeft zijn eigen chat, dus je hebt altijd een manier om de ontwikkelaar te bereiken.

Wat er met Featurebase wordt gedeeld

Wanneer de chat laadt nadat je cookies hebt geaccepteerd, en wanneer je ingelogd vanuit de app een portaallink opent, geeft de app Featurebase een ondertekend token, zodat je berichten en posts op je eigen record terechtkomen in plaats van bij een anonieme bezoeker. Dat token draagt je Playlistation-id, je e-mailadres, je Spotify-weergavenaam, je Spotify-avatar als je er een hebt, en je taal. Verder wordt er niets over je bibliotheek of je afspeellijsten verstuurd.

Alles wat je in de chat typt of op het portaal plaatst, wordt door Featurebase verwerkt. Zie Beveiliging en privacy en het privacybeleid.

Het openbare portaal

Het portaal staat op playlistation.featurebase.app. Het heeft drie tabbladen: Feedback, Roadmap en Help Center. Het tabblad Help Center wordt niet gebruikt; deze documentatie is de referentie. Iedereen kan het portaal lezen. Open je het vanuit de app, dan kom je ingelogd aan met je Playlistation-account; ga je er rechtstreeks heen, dan biedt het portaal zijn eigen inlog aan.

• Feedback is het board voor ideeën en functieverzoeken. Posts kunnen worden gesorteerd op New, Top of Trending, doorzocht worden en stemmen krijgen. Een functie voorstellen loopt er stap voor stap doorheen.
• Roadmap toont verzoeken in vier kolommen: Backlog, Next up, In Progress en Done.
• Changelog (op /changelog) somt op wat er is uitgebracht. Er staat een link Subscribe to updates, en dat is een RSS-feed.

Welk bericht waarheen

Het e-mailadres is voor privacyverzoeken onder de AVG. Het is geen supportpostbus; gebruik voor vragen de chat.