Help
Problemen oplossen
Wat je ziet, dan de oorzaak en de oplossing. De statussen worden uitgelegd in Zo werkt de synchronisatie; de limieten per abonnement staan op Abonnementen en facturering.
Een afspeellijst is gedimd met een oranje pictogram
De kaart is gedimd, met een oranje pictogram “wordt niet bijgewerkt” (een cirkel met een streep erdoor) naast de naam: de afspeellijst wordt niet bijgewerkt.
Je kunt hem niet openen. De afspeellijst valt buiten het quotum van je abonnement, meestal na een overstap naar een lager abonnement. Playlistation houdt de oudste afspeellijsten actief tot aan de limiet en schakelt de rest uit. Verwijder een afspeellijst die je niet meer nodig hebt, of neem een hoger abonnement; uitgeschakelde afspeellijsten komen terug zodra er een plek vrij is.
Je kunt hem wel openen. De afspeellijst is geparkeerd om iets wat alleen jij kunt oplossen: je abonnement kan geen enkel filter ervan toepassen (een afspeellijst waarvan Energie het enige filter is, na een overstap naar het Free-abonnement), een filter bevat een waarde die Playlistation niet kan verwerken, of je Spotify-verbinding is weg (volgende paragraaf). Open de afspeellijst en wijzig er iets, een filter of zelfs de naam: er is geen opslaanknop, elke wijziging wordt meteen opgeslagen en zet hem terug in de bijwerkronde. Overstappen naar een abonnement dat de filters wel kan toepassen haalt hem er ook uit.

Ik ben uitgelogd en mijn afspeellijsten worden niet meer bijgewerkt
Spotify heeft Playlistation de toegang tot je account geweigerd: je hebt Playlistation uit je Spotify-apps verwijderd, je Spotify-wachtwoord gewijzigd, of je toestemming is verlopen. Alleen jij kunt dat herstellen, dus logt de app je overal uit en parkeert hij je actieve afspeellijsten.
Log opnieuw in met Spotify. Dat is de hele oplossing: je geparkeerde afspeellijsten worden weer geactiveerd en voor elk ervan wordt een update in de wachtrij gezet. Heb je Playlistation verwijderd bij “Apps beheren” van Spotify, ga dan opnieuw akkoord met het toestemmingsscherm. Blijft één afspeellijst geparkeerd, open hem dan en wijzig er één keer iets.
Een nummer dat ik leuk vond staat niet in mijn afspeellijst
Open de afspeellijst en zoek het nummer op onder het tabblad Uitgesloten van de nummerlijst: daar staat per filter de waarde en of dat filter In of Uit zei. De gebruikelijke oorzaken:
- Het is nog niet gesynchroniseerd. Je leuk gevonden nummers worden hoogstens één keer per uur gelezen, en een afspeellijst wordt op het Free-abonnement ongeveer elke 6 uur ververst, op Plus elk uur, op Pro elke 30 minuten.
- Het is ouder dan je abonnement volgt. Alleen je recentste vind-ik-leuks worden gelezen: 1.000 op Free, 3.000 op Plus, 50.000 op Pro. De pagina Afspeellijsten waarschuwt je wanneer je bibliotheek groter is.
- De afspeellijst is vol. Een Spotify-afspeellijst kan niet meer dan 10.000 nummers bevatten. Voldoen er meer, dan blijven de nummers die je het recentst leuk vond behouden en vermeldt de afspeellijstpagina hoeveel er zijn afgevallen. Scherp de filters aan of splits hem op.
- Spotify heeft er geen audioanalyse van. Tempo, Energie, Dansbaarheid, Positiviteit, Akoestiek, Instrumentaliteit, Live-gehalte en Spraakgehalte lezen de audiokenmerken van Spotify; een nummer zonder die kenmerken voldoet nooit aan deze filters.
- De taal ervan is onbekend. De taal wordt uit de songtekst afgeleid en kan ontbreken, bijvoorbeeld bij een instrumentaal nummer. Een nummer zonder taal voldoet nooit aan een Taal-filter met Is een van deze en altijd aan een met Is geen van deze.
- De artiesten ervan hebben geen genre. Spotify hangt genres aan artiesten, niet aan nummers. Draagt geen enkele artiest een genre, dan kan een nummer nooit aan een filter Genre van de artiest voldoen.
- Een filter wordt genegeerd. Op het Free-abonnement is een premiumfilter gemarkeerd met “Dit filter is uitgeschakeld omdat het alleen beschikbaar is voor premiumgebruikers” en wordt het overgeslagen, net als elk filter boven het aantal van je abonnement. Een overgeslagen filter sluit niets in en niets uit.
Nummers die ik zelf heb toegevoegd verdwijnen
De nummers van een slimme afspeellijst worden bij elke update opnieuw geschreven naar precies de verzameling die aan de filters voldoet. Alles wat in Spotify is toegevoegd, wordt bij de volgende update verwijderd, en dubbele nummers worden teruggebracht tot één exemplaar. Bewaar handgekozen nummers in een gewone Spotify-afspeellijst, of maak de filters ruimer.
Ik heb de afspeellijst in Spotify hernoemd en de naam kwam terug
Een in Spotify gewijzigde naam blijft staan totdat je de afspeellijst in Playlistation bewerkt, want dan stuurt de app haar eigen naam en beschrijving opnieuw naar Spotify. Hernoem hem in plaats daarvan in de app. Zie Wijzigingen in Spotify.
De afspeellijst staat lang op Synchroniseren of Wachten op eerste synchronisatie
Wachten op eerste synchronisatie betekent dat de eerste run in de wachtrij staat; Eerste synchronisatie… en Synchroniseren… betekenen dat hij loopt, en de pagina werkt live bij. Afspeellijsten worden om beurten bijgewerkt, dus een afspeellijst kan tot het interval van je abonnement wachten op zijn volgende run, en een tijdelijke storing bij Spotify wordt opnieuw geprobeerd. Ben je ruim voorbij je interval, bewerk de afspeellijst dan om een nieuwe run in de wachtrij te zetten.
Ik heb de afspeellijst in Spotify verwijderd
Playlistation merkt dat bij de volgende update, of tijdens een nachtelijke controle, en archiveert hem: hij verdwijnt van je pagina Afspeellijsten en telt niet meer mee voor je quotum. Wil je een afspeellijst netjes weghalen, klik dan in de app bovenaan zijn pagina op Verwijderen en kies Verwijderen uit Playlistation of Overal verwijderen; zie Een afspeellijst verwijderen.
De taal van een nummer klopt niet
Het Taal-filter is experimenteel: Spotify levert geen taal, dus wordt die via andere bronnen uit de songtekst afgeleid. Zijn die niet beschikbaar, dan wordt de gebruikelijke taal van de artiest geleend totdat een echte detectie die vervangt, wat fout uitpakt bij een artiest die in meerdere talen zingt. Klik in de nummerlijst op het vlagpictogram op de regel met de taal van het nummer, dan op Een onjuiste taal melden, en stuur de juiste taal op. Meldingen worden met de hand beoordeeld.
Lokale bestanden en podcasts
Playlistation leest alleen je leuk gevonden nummers, dus opgeslagen podcastafleveringen worden nooit gelezen. Een lokaal bestand in je leuk gevonden nummers heeft geen Spotify-artiest erachter: het voldoet nooit aan artiest- en genrefilters, en de bibliotheekstatistieken slaan de artiesten ervan over.
Kom je er nog steeds niet uit? Schrijf ons via de chat in de app of het portaal uit Feedback geven, met de naam van de afspeellijst en wat je had verwacht.
