Problemen oplossen

Wat je ziet, dan de oorzaak en de oplossing. De statussen worden uitgelegd in Zo werkt de synchronisatie; de limieten per abonnement staan op Abonnementen en facturering.

Een playlist is gedimd met een oranje pictogram

De kaart is gedimd, met een oranje pictogram “wordt niet bijgewerkt” (een cirkel met een streep erdoor) naast de naam: de playlist wordt niet bijgewerkt.

Je kunt hem niet openen. De playlist valt buiten het quotum van 5 playlists van het Free-abonnement, meestal nadat een betaald abonnement is afgelopen. Playlistation houdt de oudste playlists actief tot aan de limiet en schakelt de rest uit. Verwijder een playlist die je niet meer nodig hebt, of neem een hoger abonnement; uitgeschakelde playlists komen terug zodra er een plek vrij is.

Je kunt hem wel openen. De playlist is geparkeerd om iets wat alleen jij kunt oplossen: een filter bevat een waarde die Playlistation niet kan verwerken, of je Spotify-verbinding is weg (volgende paragraaf). Open de playlist en wijzig er iets, een filter of zelfs de naam: er is geen opslaanknop, elke wijziging wordt meteen opgeslagen en zet hem terug in de bijwerkronde.

De app vraagt me Spotify opnieuw te verbinden en mijn playlists worden niet meer bijgewerkt

Spotify heeft Playlistation de toegang tot je account geweigerd: je hebt Playlistation uit je Spotify-apps verwijderd, je Spotify-wachtwoord gewijzigd, of de zes maanden die Spotify een app geeft zijn om. Alleen jij kunt dat herstellen, dus stopt Playlistation met die verbinding en zet het je actieve playlists op Fout.

Je blijft ingelogd bij Playlistation. Een venster dat je niet kunt sluiten neemt de app over: Verbind je Spotify-account opnieuw, met de mededeling dat je playlists op pauze staan tot je dat doet, met één enkele knop Spotify opnieuw verbinden. Klik erop. Hij stuurt je naar Spotify en weer terug, activeert je geparkeerde playlists opnieuw, zet voor elk ervan een update in de wachtrij en vertelt je hoeveel er weer synchroniseren. Heb je Playlistation verwijderd bij “Apps beheren” van Spotify, ga dan opnieuw akkoord met het toestemmingsscherm. Blijft één playlist geparkeerd, open hem dan en wijzig er één keer iets.

Was je Playlistation-sessie ondertussen vanzelf afgelopen, dan kom je in plaats daarvan op de inlogpagina terecht. Inloggen met Spotify doet hetzelfde.

De app waarschuwt je voordat het zover is. In de laatste 90 dagen staat er boven aan elke pagina een banner met een knop Spotify opnieuw verbinden, het onderdeel Spotify onder Account in de instellingen geeft de datum en dezelfde knop, en er gaan herinneringsmails uit ongeveer een maand en ongeveer een week van tevoren, met nog één als de verbinding al weg is. Verbonden blijven met Spotify laat zien hoe elk daarvan eruitziet.

Een nummer dat ik leuk vond staat niet in mijn playlist

Open de playlist en zoek het nummer op onder het tabblad Uitgesloten van de nummerlijst (het zoekveld vindt het op titel, artiest of album). Klik op de rij: elk filter toont de waarde die het voor het nummer heeft gelezen, met een groen vinkje of een rood kruis. De gebruikelijke oorzaken:

• Het is nog niet gesynchroniseerd. Een vind-ik-leuk komt bij de volgende verversing in een playlist: op het Free-abonnement één keer per dag, op Plus elk uur en op Pro binnen 30 minuten. Met Pro bouwt Nu synchroniseren op de Playlists-pagina alle playlists meteen opnieuw op; zie Nu synchroniseren.
• Het is ouder dan je abonnement volgt. Op Free en Plus worden alleen je recentste vind-ik-leuks gelezen: 1.000 op Free, 3.000 op Plus. Pro leest je hele bibliotheek. De pagina Playlists waarschuwt je wanneer je bibliotheek groter is dan de limiet van je abonnement.
• De playlist is vol. Een Spotify-playlist kan niet meer dan 10.000 nummers bevatten. Voldoen er meer, dan blijven de nummers die je het recentst leuk vond behouden en vermeldt de playlistpagina hoeveel er zijn afgevallen. Scherp de filters aan of splits hem op.
• Spotify heeft er geen audioanalyse van. Tempo, Energie, Dansbaarheid, Positiviteit, Akoestiek, Instrumentaliteit, Live-gehalte en Spraakgehalte lezen de audiokenmerken van Spotify; een nummer zonder die kenmerken voldoet nooit aan deze filters.
• De taal ervan is nog niet herkend. Tot dan voldoet een nummer niet aan een Taal-filter met Een van en ook niet aan een met Geen van; de playlist werkt zichzelf bij zodra de taal binnen is. Een instrumentaal nummer valt hier niet onder: de taal daarvan is "- Zonder songtekst -". Zie Taal.
• De artiesten ervan hebben geen genre. Spotify hangt genres aan artiesten, niet aan nummers. Draagt geen enkele artiest een genre, dan kan een nummer nooit aan een filter Genre van de artiest voldoen.
• Het is een lokaal bestand. Spotify laat apps geen lokale bestanden aan een playlist toevoegen; zie Lokale bestanden en podcasts.

Nummers die ik zelf heb toegevoegd verdwijnen

De nummers van een slimme playlist worden bij elke update opnieuw geschreven naar precies de verzameling die aan de filters voldoet. Alles wat in Spotify is toegevoegd, wordt bij de volgende update verwijderd, behalve een lokaal bestand, en dubbele nummers worden teruggebracht tot één exemplaar. Bewaar handgekozen nummers in een gewone Spotify-playlist, of maak de filters ruimer.

Ik heb de playlist in Spotify hernoemd en de naam kwam terug

Een in Spotify gewijzigde naam blijft staan totdat je de playlist in Playlistation bewerkt, want dan stuurt de app haar eigen naam en beschrijving opnieuw naar Spotify. Hernoem hem in plaats daarvan in de app. Zie Wijzigingen in Spotify.

De playlist staat lang op Synchroniseren of Eerste sync in wachtrij

Eerste sync in wachtrij betekent dat de eerste run in de wachtrij staat, en Update in de wachtrij dat een wijziging een run in de wachtrij heeft gezet die nog niet is begonnen; Eerste synchronisatie…, Synchroniseren… en de namen van de stappen (van Nummers lezen… tot Spotify bijwerken…) betekenen dat hij loopt, en de pagina werkt live bij, met hoe ver de stap is wanneer hij zijn werk kan tellen. Playlists worden om beurten bijgewerkt, dus een playlist kan tot het interval van je abonnement wachten op zijn volgende run, en een tijdelijke storing bij Spotify wordt opnieuw geprobeerd. Ben je ruim voorbij je interval, bewerk dan een van de filters om een nieuwe run in de wachtrij te zetten (hernoemen start er geen). In de geïnstalleerde app trek je de pagina van bovenaf omlaag om die opnieuw te laden.

Ik heb de playlist in Spotify verwijderd

Playlistation merkt dat bij de volgende update of tijdens een nachtelijke controle, en archiveert hem: hij verdwijnt van je pagina Playlists en telt niet meer mee voor je quotum. Bewerk je hem eerder in Playlistation, dan maakt opslaan hem opnieuw aan op Spotify, met een nieuwe link, en een bericht meldt dat. Wil je een playlist netjes weghalen, klik dan in de app op zijn pagina op het prullenbakicoon (Verwijderen) en kies Verwijderen uit Playlistation of Overal verwijderen; zie Een playlist verwijderen.

De taal van een nummer klopt niet

Spotify levert geen taal, dus een AI-model herkent die aan de titel, de artiesten en het album van het nummer, zonder naar de audio te luisteren of de songtekst te lezen. Blijft het model na drie pogingen onzeker, dan leent het nummer de gebruikelijke taal van zijn hoofdartiest totdat een zekere detectie die vervangt, wat fout uitpakt bij een artiest die in meerdere talen zingt. Klik in de nummerlijst op het vlagpictogram op de regel met de taal van het nummer, dan op Een onjuiste taal melden, en stuur de juiste taal op. Het AI-model controleert elke melding en voert die door als het de gestuurde taal waarschijnlijk vindt; meldingen waarover het twijfelt, beoordeelt een mens.

Een melding zegt dat mijn browser de pagina vertaalt

Je browser vertaalt de app automatisch, bijvoorbeeld met de ingebouwde vertaling van Chrome. Een vertaalde pagina kan delen van de app laten vastlopen: een lijst of venster wordt niet meer bijgewerkt en stuurt je naar een foutpagina. Daarom biedt de app je zijn eigen vertaling aan.

De browser vertaalt naar een van de talen van de app: de melding staat in die taal, en de knop zet de app in die taal, zoals Taal in de instellingen.

Sluit de melding met × om hem voor die taal op dit apparaat te verbergen. Voor een taal die de app niet aanbiedt verschijnt niets, en ook niet in Edge, dat niet laat weten naar welke taal het vertaalt.

Lokale bestanden en podcasts

Playlistation leest alleen je gelikete nummers, dus opgeslagen podcastafleveringen worden nooit gelezen. Een lokaal bestand in je gelikete nummers heeft geen Spotify-artiest erachter: het voldoet nooit aan artiest- en genrefilters, en de bibliotheekstatistieken slaan de artiesten ervan over. Een lokaal bestand dat je in Spotify aan een slimme playlist toevoegt, blijft erin staan: Spotify laat apps een lokaal bestand niet via zijn ID verwijderen zoals andere nummers, alleen via zijn positie in de playlist, en de synchronisatie laat het staan waar jij het hebt neergezet en werkt de rest van de playlist bij. Toevoegen mogen apps lokale bestanden helemaal niet, dus een lokaal bestand in je gelikete nummers komt nooit in een slimme playlist, ook niet als het aan de filters voldoet.

Veelgestelde vragen

Kom je er nog steeds niet uit? Schrijf ons via de chat in de app of het portaal uit Feedback geven, met de naam van de playlist en wat je had verwacht.